Spelaren från Marocko rapporterar att egb casino har blockerat hans konto och konfiskerat hans insatta saldo tillsammans med hans vinster efter att han begärt ett uttag.
EGB Casino - Spelarens konto har stängts och pengarna konfiskerats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
2d 17h 15m 42s
EGB Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
egb casino blockerar mitt konto och tar mitt riktiga saldo som jag satte in och mina vinster efter att jag begärt ett uttag. Jag spelade normalt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära Drizzydrake365,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
Spelautomater
Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
Ja
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Utan en aktiv bonus
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Kära spelare,
Tack för ditt svar. För att bättre förstå ditt problem, kan du vänligen ge svar på följande frågor?
- Har du kontaktat casinots kundsupport via e-post för att fråga om orsaken till att ditt konto blockerats?
- Har du använt någon VPN eller IP-maskeringsprogramvara för att ändra din faktiska plats när du besöker casinots webbplats?
- Är det möjligt att någon från ditt hushåll, eller någon som delar din IP-adress, också har skapat ett konto på detta casino?
Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
