EGB Casino - Spelarens konto har stängts.

De bestämde sig för att ge mig verifiering när jag begärde ett uttag, men efter att jag klarat det bestämde de sig för att blockera mitt konto.

Jag bryr mig inte om de blockerar mig, ge mig bara tillbaka pengarna, men de bestämde sig för att inte ge tillbaka dem, så jag skriver det här klagomålet här.

Det visar sig att detta är en av de ryska bookmakerna, och de är en av de sämsta på planeten. Om du ser att en bookmaker ägs av en ryss, håll dig undan den.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Joker1999,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
• Har casinot angett att det kan vara problem med att godkänna specifika dokument under verifieringsprocessen?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila