EarnBet Casino - Spelarnas uttag försenas på grund av ogrundade påståenden.

Jag spelade på earnbet.io, satte in 20 litecoin och vann. Den 4 april gjorde jag mina uttag. Jag hade lite saldo och jag fortsatte spela och vann. I 33 dagar höll de mina uttag och skickade sedan ett mejl till mig där de sa att de inte skulle betala ut mina vinster på grund av ett utnyttjande de hittat. Jag spelade blackjack och en spelautomat. Jag har register över mina stora vinster och jag har inga bevis för detta utnyttjande. De har inte lämnat några bevis.

Jag har inte fått någon ordentlig förklaring. Inget stöd. Jag har erbjudit mig att dela videor. Skärmdumpar. Jag har erbjudit mig att ringa och jag har erbjudit mig att låta dem se mig spela live så att de kan se att jag inte gjort något fel. Pengarna var inte bonuspengar. Pengarna var mina. Det fanns ingen exploatering.

Jag kontaktade Maher Aly / Simon som är VD, men han svarar inte. Jag kontaktar supporten dagligen men får inget svar.

Jag är allvarligt orolig. Det finns en spelare på sajten som heter Eddie1234, han spelar också blackjack och vinner lika mycket som jag. Men hans uttag är behandlade. Det finns ingen anledning till att mina uttag ska hållas kvar.

Kära Hightimex,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade problem med uttagsprocessen på earnbet.io.

För att kunna hjälpa dig bättre och hantera ditt klagomål på ett adekvat sätt skulle jag vilja ställa några frågor till dig:

• Kan du ange det exakta datumet då du gjorde din första insättning och den efterföljande uttagsbegäran?
• Förstår jag rätt att du hade 800 pund (omtvistat värde) på ditt casinokonto?
• Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till ditt casinokonto?

Ditt samarbete genom att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att utreda och arbeta mot en lösning. Det är viktigt för oss att förstå situationen noggrant för att effektivt medla för din räkning.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.

Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.

Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.

Hej

jag gjorde två insättningar

10 litecoin - 4 april 07:17

10 litecoin - 4 april 07:28

Det stämmer, det finns över 800 litecoin (60 000) USD i min plånbok som jag har begärt att få ta ut. Men detta har inte godkänts. Jag fick sedan ett e-postmeddelande om detta utnyttjande. Det finns inga bevis för detta utnyttjande.

Den 4 april 2025 kl. 07:56 gjorde jag mitt första uttag på 100 litecoin. Sedan satsade jag mer med mitt återstående saldo och vann mer. Jag vann till slut ungefär 900 litecoin. Alla mina uttag är "i väntan på godkännande".

Jag kontaktade dem dagligen. Men inget ordentligt svar. Jag kontaktade deras VD. Inget svar.

Det finns också ingen verifiering eller kyc på Earnbet.

Tack så mycket för ditt svar, Hightimex. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru Alternativt kan du posta det här. Tack på förhand.

Jag har mailat dig

Kan du lägga min platskommentar som privat?

Kan du vänligen förklara vilket land du registrerade dig och spelade från? Vilket land hade du ditt VPN inställt på?

Earnbet frågar dig inte vid registreringstillfället vilket land du kommer ifrån. Jag har använt VPN från hela världen, Tyskland, USA, Storbritannien, och detta är inte relevant. Det relevanta är att de innehar 885 Litecoin. Jag har delat en skärmdump av registreringssidan och de frågar dig aldrig var du kommer ifrån eller om några personuppgifter.

Observera att jag frågade vilket land du registrerade dig och spelade från, inte vilket land du angav i din spelarprofil. Det är två olika saker.

Kan du berätta för mig var du befinner dig i processen? Jag har väntat i 7 dagar på svar från de e-postmeddelanden jag skickade till dig. Och jag hoppades att du hade kontaktat casinot vid det här laget för att börja lösa problemet. Jag är väldigt stressad och upprörd. Det har gått sedan den 4 april 2025 och jag försöker lösa detta - det är 6 veckor och jag lämnade in detta klagomål för 2 veckor sedan och jag verkar inte veta vad som händer?

Jag kan inte komma ihåg var jag registrerade mig ifrån eftersom det var ett tag sedan och jag reser i jobbet. Men jag spelade från många platser. Världen över, USA, Storbritannien, Tyskland, Indien etc.

Hightimex, jag har granskat all tillgänglig information och jag är rädd att vi inte kan ge ytterligare hjälp. Genom att besöka webbplatsen med ett VPN bröt du mot casinots allmänna villkor :

Bedräglig verksamhet

När EarnBet upptäcker bedräglig, olaglig, oärlig eller otillbörlig aktivitet (inklusive användning av VPN, proxy eller liknande tjänster som maskerar eller manipulerar identifieringen av din verkliga plats, eller att göra vad eller satsningar via en tredje part eller på uppdrag av en tredje part) på webbplatsen, har vi rätt att blockera användarens konto med förlust av alla kontosaldon utan föregående meddelande. I sådana fall förbehåller sig EarnBet rätten att rapportera bedräglig aktivitet till befintliga tillsynsmyndigheter och brottsbekämpande myndigheter, inklusive men inte begränsat till banker, kreditkortsföretag och/eller någon person eller enhet som har laglig rätt till sådan information, och/eller att vidta rättsliga åtgärder mot en sådan användare.

Vi anser att casinot agerade i enlighet med sina villkor. De flesta onlinecasinon har generellt sett inte rätt att dölja sin nuvarande plats, och tyvärr kan vi inte avvika från branschstandarder här. Jag kan bara rekommendera att du alltid diskuterar möjligheten att komma åt webbplatsen med hjälp av ett VPN med casinot och endast spelar från tillåtna länder.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslutas. Tack för din förståelse. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.