Spelaren från Norge begärde ett uttag på 11 000 €, vilket hade försenats i två veckor. Han fick ett e-postmeddelande där han påstod att han hade fuskat, vilket han förnekade. Klagomålsteamet kontaktade casinot för ett svar, men efter att ha förlängt tidsramen för ett svar klassificerade de slutligen klagomålet som "olöst" på grund av bristande kommunikation från casinot. Spelaren rekommenderades att överväga att lämna in ett officiellt klagomål till licensmyndigheten.
EarnBet Casino - Spelarens uttag är försenat och kontot ifrågasätts.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
Svarta poäng: 3 944
Belopp: 200 000 kr
EarnBet Casino
Säkerhetsindex 4.2 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag vann 11 000 på en spelautomat och lite på blackjack. Jag har satt in mycket pengar på det här casinot de senaste åren och har aldrig haft några problem tidigare, jag har förlorat mycket och tagit ut färre pengar.
Jag fick det här mejlet där det stod att jag fuskade, vilket inte stämmer. Fler spelare har samma problem och de betalar bara ut till VIP-medlemmar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära satonakashimoto,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med EarnBet Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Har du lyckats ta ut några vinster från casinot nyligen?
- Har du klarat kontoverifieringen?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton . Om någon påstår sig vara Casino.Guru-anställd och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information .
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningNej, det var ingen bonus
Jag fick 3000 dollar den 1 maj när jag vann innan de begränsade mina dricks och uttag.
Jag har runt 0,2 BTC i väntan på godkännande eller runt 20 000 $
Jag tror inte att de någonsin bett om kontoverifiering
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket, Satonakashimoto, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ), som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättningtack, uppskattar det.
och bara en liten korrigering, det är 0,172 BTC.
okej, ha en bra dag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära satonakashimoto,
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi ska nu försöka kontakta casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningEftersom vi inte har fått något svar från casinot angående problemet har vi inget annat val än att klassificera klagomålet som "olöst". Casinot kan återuppta klagomålet när som helst.
Kära satonakashimoto,
Jag beklagar verkligen, men eftersom casinoteamet inte har svarat kan vi inte fortsätta med utredningen. Ett alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål till casinots licensmyndighet . Observera att detta klagomål kommer att påverka deras säkerhetsindex på vår webbplats. Kontakta mig gärna om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.
Med vänliga hälsningar, Jozef
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
