Spelaren från Tyskland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning ännu inte mottagits. Spelaren rapporterade flera avbrutna uttag och förseningar orsakade av casinot, med en daglig uttagsgräns som förlängde processen. Vi uppmanade till tålamod under verifierings- och behandlingsperioden och begärde ytterligare information för att kunna hjälpa till med ärendet. Klagomålet markerades sedan som löst efter att spelaren bekräftat att problemet hade åtgärdats.
Dudespin Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 750 €
Dudespin Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Jag vill uppdatera mitt klagomål angående DudeSpin Casino.
Tyvärr behandlar casinot för närvarande inte tre av mina uttag utan att jag har gett mig en rimlig anledning.
Utbetalning 1
Belopp: 500,00 €
Betalningsmetod: Banköverföring
Öppet sedan: 20 juni 2026
Utbetalning 2
Belopp: 50,00 €
Betalningsmetod: Banköverföring
Öppet sedan: 21 juni 2026
Utbetalning 3
Belopp: 200,00 €
Betalningsmetod: Banköverföring
Öppet sedan: 25 juni 2026
Det jag finner särskilt problematiskt är inte bara förseningen med utbetalningar, utan framför allt bristen på transparens från casinots sida.
Jag har kontaktat kundtjänst flera gånger. Tyvärr kunde de inte berätta varför mina uttag är försenade eller när jag kan förvänta mig att få dem. Istället för specifik information får jag samma generiska svar, som att det ansvariga teamet arbetar med det eller att en säkerhetskontroll pågår. Mina specifika frågor förblir dock obesvarade.
Kontoverifiering har inte begärts hittills. Ur mitt perspektiv finns det därför för närvarande ingen uppenbar anledning till varför mina uttag förblir obehandlade.
Jag ber därför Casino Guru-teamet att kontakta casinot igen och begära ett konkret utlåtande om varför mina uttag fortfarande väntar och när de slutligen kommer att behandlas.
Tack för ditt stöd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej plxJoel!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningMina damer och herrar
Jag vill informera er om att ingen betalning har behandlats hittills. Betalningen på 50,00 € avbröts av mig idag och en ny betalning på 390,00 € har begärts.
Följande betalningar är fortfarande utestående:
- 500,00 € utestående sedan 20 juni 2026
- 200,00 € utestående sedan 25 juni 2026
- 390,00 € utestående sedan 29 juni 2026
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningMina damer och herrar
Jag vill informera dig om att casinot fortfarande inte har behandlat och skickat en enda utbetalning.
Jag anser att detta tillvägagångssätt är bedrägligt.
Vänligen kontakta casinot!
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej plxJoel!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHej,
Inga utbetalningar har behandlats ännu.
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej,
Casinot har avbrutit alla mina uttag. Så det kommer nu att ta ytterligare 3 dagar innan jag kan begära alla uttag igen, eftersom jag bara kan begära 500 € per dag.
Jag har väntat nästan en månad på att mina uttag ska behandlas. Istället har de alla annullerats... förmodligen av min bank... det är rent nonsens! Min bank annullerade inte den här betalningen!!!!
Kundtjänst säger att jag borde begära utbetalningen igen…!!!!
Bara för att kunna ansöka om alla utbetalningar igen tar det 3 dagar... och om det tar lika lång tid som förra gången, då får jag vänta i ytterligare 25 dagar!
Kan du snälla hjälpa mig nu!!!?!!! Jag börjar sakta tappa tålamodet!!!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära snälla Joel, tack för ditt svar. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Spelade du casinospel eller satsade du på sport?
- Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot angående det försenade uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på karla.m@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Karla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej plxJoel,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Hej plxJoel,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Automatiskt översatt:
