Spelaren från Italien begär ett uttag på 140 € från sitt DudeSpin-konto, vilket har varit väntande i över 10 dagar trots att hennes konto är helt verifierat. Hon har kontaktat supporten flera gånger men har inte fått några uppdateringar om statusen för sitt uttag, vilket överskrider den angivna handläggningstiden.
Dudespin Casino - Spelarens uttagsbegäran är försenad.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 20h 45m 6s
Dudespin Casino
Säkerhetsindex 6.6 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningUttag på 140 euro från ISY Bank blockerat i 10 dagar
God morgon Casino Guru-teamet,
Den 20/08/2025 begärde jag ett uttag på 140,00 € från mitt DudeSpin-konto till IBAN Isybank Intesa.
Mitt konto är helt verifierat (KYC-godkänt). DudeSpins support har i flera dagar via chatt sagt att "allt är bra, inga problem, bara vänta", men mitt uttag har varit i statusen "väntar/bearbetas" i över 10 dagar.
Casinot anger i sina villkor att utbetalningar tar 1–3 arbetsdagar. Det har gått mer än 10 arbetsdagar.
Jag har inga aktiva bonusar, jag har inte brutit mot villkoren. Jag gjorde uttag tidigare med samma IBAN-nummer.
Jag ber Casino Guru om att omedelbart ingripa för att frigöra betalningen på 140 €.
DudeSpin Användarnamn: catanisa
Metod: Banköverföring till Isybank
Belopp: 140 €
Önskat datum: 2025-08-20
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar. Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHej Veronika, DudeSpin Casino avbröt mitt uttag på 140 € och sa att det var "avvisat av leverantören" till Isybank. Pengarna har återförts till mitt spelsaldo. Detta är inte en normal försening; överföringen avvisades. Kan ni be DudeSpin att ge mig en alternativ uttagsmetod? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningTack för förtydligandet.
- Kan du skicka mig en skärmdump av de betalningsmetoder som är tillgängliga på ditt konto för insättningar och uttag?
- Har du kontaktat kundsupporten för att föreslå ett alternativt sätt att ta ut dina vinster?
- Vilka betalningsmetoder har du använt hittills för att sätta in pengar på detta casino?
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Hej Catanisa1802,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Catanisa1802 har 5d 20h 45m 6s på sig att svara
Veronika är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
