Spelaren från Nya Zeeland hade begärt ett uttag på 400 dollar för två veckor sedan, men det förblev obetalt trots att hennes konto var helt verifierat. Hon hade kontaktat kundsupporten flera gånger och fått vaga svar om "förseningar i behandlingen" utan giltig anledning eller tidslinje. Problemet bekräftades som löst av spelaren och klagomålet markerades som löst i systemet. Klagomålsteamet bekräftade lösningen och förblev tillgängligt för framtida hjälp.
Dudespin Casino - Spelarens uttag är försenat och obetalt.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: NZ$400
Dudespin Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningJag begärde ett uttag på 400 dollar den 16 juni. Enligt DudeSpins egen policy behandlas uttag inom 3 arbetsdagar, men mitt uttag är fortfarande obetalt.
Sedan jag begärde uttaget har jag kontaktat kundsupporten flera gånger. Varje gång har jag fått allmänna förklaringar om "förseningar i behandlingen", men ingen har angett en genuin anledning till förseningen eller ett datum när jag kommer att få mina pengar.
Mitt konto är fullständigt verifierat. KYC-avsnittet visar att ingen verifiering krävs, och kundsupporten har bekräftat att mitt konto har god status och att det inte finns några verifieringsproblem som förhindrar betalning.
Jag har haft tålamod och gett casinot gott om tid att lösa detta, men efter veckor av förseningar och upprepade ursäkter tror jag inte längre att de hanterar mitt uttag rättvist.
Jag ber Casino Gurus hjälp med att få utbetalningen av mitt uttag på 400 dollar och att uppmuntra casinot att följa sin uttagspolicy.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bifoga en skärmdump av ditt väntande uttag?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 timmar sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Miyahh777,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Hej Miyahh777,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
