Spelaren från Irland hade väntat i över sex veckor på en uttagsbegäran som förblev obehandlad. Efter flera kontakter med supporten fick de vaga försäkringar om ett "tekniskt problem" men ingen specifik tidsram för lösning. Spelaren begärde omedelbar behandling av uttaget eller en tydlig tidslinje för lösning. Vi ingrep genom att kontakta casinot direkt, som bekräftade att alla pågående uttag hade behandlats och skickats, med förväntade medel inom 3 till 5 arbetsdagar beroende på bank. Eftersom spelaren avslutade kommunikationen och inga ytterligare problem rapporterades, avslutades klagomålet på grund av inaktivitet.
Dudespin Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 4 500 €
Dudespin Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Kan du bifoga en skärmdump av ditt väntande uttag?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Shannnanigens,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Kan du bekräfta om du har mottagit alla dina uttag? Kan vi avsluta detta klagomål som löst?
Jag ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningPengarna är fortfarande utestående. Har inte betalat mig något på två veckor nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Mirka ( miroslava.d@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära spelare,
Mitt namn är Mirka, och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu vill jag bjuda in en representant från Dudespin Casino att delta i denna diskussion.
Kära Dudespin Casino,
Kan ni förtydliga spelares försenade betalningar? Finns det något man kan göra för att påskynda uttagsprocessen?
Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Shannanigens ,
Vi beklagar att höra om din situation.
Vi vill informera dig om att vi för närvarande utreder denna fråga som svar på dina funderingar.
Vi kommer att göra allt vi kan för att hjälpa dig med ditt pågående uttag och kommer att ge dig en uppdatering så snart som möjligt.
Tack för att du har så tålamod med oss! Vi uppskattar det verkligen.
Med vänliga hälsningar,
Dudespin Casino- teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Shannanigens ,
Vi ber om ert fortsatta tålamod medan vi väntar på en uppdatering från relevant avdelning angående er begäran.
Du kan vara säker på att vi arbetar för att säkerställa att alla nödvändiga protokoll följs. Vi gör allt för att hjälpa dig med ditt pågående uttag och ge dig en uppdatering så snabbt som möjligt.
Vi uppskattar verkligen ert tålamod under denna tid. Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar.
Dudespin Casino- teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Shannnanigens,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Mirka, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Mirka som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Mirka kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Mirka, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Mirka som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Mirka kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningKära Dudespin Casino,
Vi väntar på din uppdatering. Vi skulle uppskatta om du kunde ge förtydliganden och bevis om det behövs så snart som möjligt. Tack för din uppmärksamhet på denna fråga.
Vi förlänger tidsfristen med 7 dagar. Om casinot inte tillhandahåller tillräckliga förtydliganden inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Shannanigens ,
Vi kan med glädje meddela att dina tidigare pågående uttag som gjordes den 12 maj och 1 juni 2026 har behandlats framgångsrikt och att pengarna skickades från oss den 1 juni och 4 juni 2026.
Observera att de pågående uttagen för närvarande behandlas och kommer att slutföras så snabbt som möjligt. Vi kommer att ge ytterligare uppdateringar om statusen för dessa transaktioner så snart som möjligt.
Observera att du får ha högst tre (3) aktiva uttagsförfrågningar, var och en separerad med ett mellanrum på 24 timmar. För den fjärde begäran måste du vänta på att en av de tidigare inskickade tre uttagsförfrågningarna har behandlats.
Vi uppskattar verkligen ditt tålamod, din förståelse och ditt samarbete. Tack så mycket.
Med vänliga hälsningar,
Dudespin Casino- teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Shannanigens,
Kan du bekräfta hur mycket du har fått hittills?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Shannanigens ,
Vi har nöjet att meddela att ditt uttag på 500 EUR som försöktes göras den 4 juni 2026 har behandlats framgångsrikt och att pengarna skickades från oss den 9 juni 2026.
Det kan ta mellan 3 och 5 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, men denna tidsram beror på vilken betalningsmetod som används och din banks standarder.
Vi kommer att göra allt vi kan för att hjälpa dig med ditt pågående uttag och kommer att ge dig en uppdatering så snart som möjligt.
Vi uppskattar verkligen ditt tålamod, din förståelse och ditt samarbete. Tack så mycket.
Med vänliga hälsningar,
Dudespin Casino- teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Shannnanigens,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Shannanigens ,
Vi kan med glädje meddela att ditt senaste uttag har behandlats och att pengarna skickades från oss den 13 juni 2026.
Det kan ta mellan 3 och 5 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, men denna tidsram beror på vilken betalningsmetod som används och din banks standarder.
Observera att vi för närvarande inte ser några pågående uttag eller ett aktivt saldo kopplat till ditt konto.
Vi litar på att denna information kommer att hjälpa dig att klargöra saken.
Vårt team önskar era bästa framtida strävanden.
Med vänliga hälsningar,
Dudespin Casino- teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningVi beklagar att meddela att vi, på grund av uteblivet svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med ytterligare utredning eller erbjuda potentiella lösningar för tillfället. Därför måste vi avsluta detta klagomål för tillfället.
Observera dock att spelaren har möjlighet att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de väljer att återuppta kommunikationen. Vi är öppna och redo att hjälpa till att lösa ärendet om spelaren väljer att kontakta oss igen.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Mirka
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
