Dudespin Casino - Spelarens uttag är försenat.

Hej Casino Guru-teamet,

Jag hoppas att du kan hjälpa mig med ett pågående uttagsproblem jag har med DudeSpin.

Jag satte in 300 NZD och vann därefter tillräckligt för att begära ett uttag på 1400 NZD. Uttaget har upprepade gånger försenats, och DudeSpins support har gett mig generella svar om finansavdelningen, manuell granskning och väntan på godkännande.

Jag har kontaktat dem flera gånger och har vid flera tillfällen fått veta att uttaget behandlas, men jag har fortfarande inte fått mina pengar. Jag har sedan dess också försökt göra ett nytt uttag, och jag fortsätter att ha problem med att få mina pengar utbetalda.

Kan ni vänligen meddela mig om Casino Guru kan hjälpa till med att eskalera detta klagomål eller kontakta DudeSpin å mina vägnar?

Jag kan tillhandahålla skärmdumpar av hela supportkonversationen, uttagshistorik och relevant kontoinformation om det skulle vara till hjälp.

Jag skulle verkligen uppskatta all hjälp du kan ge, eftersom jag kämpar för att få ett tydligt svar från DudeSpin utöver upprepade förfrågningar om att vänta.

Tack,

Callum

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Kan du skicka mig en skärmdump av din transaktionshistorik som visar dina uttagsförfrågningar?
• Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
• Vilka betalningsmetoder har du provat hittills för att ta ut dina vinster?
• Har du skickat in en ny uttagsbegäran med en annan betalningsmetod, som föreslagits av kundsupporten? Om så är fallet, vad är den aktuella statusen för denna uttagsbegäran?
• Samlade du dina vinster med eller utan bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika