Spelaren från Tyskland rapporterar att hon inte längre kan komma åt casinosajten efter att hon gjort en insättning på 20 € och är orolig över casinots och sina pengars status.
God afton,
Jag har varit medlem på detta casino i flera månader nu. Förutom att uttag kan ta upp till en vecka (vilket är väldigt irriterande) har jag inte haft några andra problem. Men sedan igår kväll, efter att ha gjort ytterligare en insättning på 20 euro, är webbplatsen inte längre tillgänglig! Se bifogad bild. Nu vet jag inte vad som händer eller om företaget har stängt ner. Om så är fallet, får jag tillbaka mina 20 euro? Med vänliga hälsningar 
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Dudespin Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.