Spelaren från Tyskland rapporterade att hon inte längre kunde komma åt casinosajten efter att ha gjort en insättning på 20 € och var orolig över casinots status och sina pengar. Vi bad henne kontakta casinosupporten och ge mer information, men hon svarade inte på våra meddelanden eller påminnelser. Som ett resultat kunde vi inte utreda saken ytterligare, och klagomålet avslutades för tillfället på grund av bristande kommunikation från hennes sida.
Dudespin Casino - Spelarens åtkomst till casinot är blockerad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 20 €
Dudespin Casino
Säkerhetsindex 6.7 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningGod afton,
Jag har varit medlem på detta casino i flera månader nu. Förutom att uttag kan ta upp till en vecka (vilket är väldigt irriterande) har jag inte haft några andra problem. Men sedan igår kväll, efter att ha gjort ytterligare en insättning på 20 euro, är webbplatsen inte längre tillgänglig! Se bifogad bild. Nu vet jag inte vad som händer eller om företaget har stängt ner. Om så är fallet, får jag tillbaka mina 20 euro? Med vänliga hälsningar 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Dudespin Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- När var senaste gången du var i kontakt med casinosupporten?
- Har du kontaktat support@dudespin.com och bad om hjälp? Har du fått något svar?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Katastrophe1970,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
