Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in detta klagomål. Pengarna hade ännu inte mottagits. Förseningen förklarades som potentiellt beroende på pågående KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar, och spelaren ombads vänta minst 14 dagar innan han lämnade in ett klagomål. Efter den angivna perioden bekräftade spelaren mottagandet av uttaget och klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet.
Dudespin Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 410 €
Dudespin Casino
Säkerhetsindex 6.7 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningJag begärde ett uttag från Dudespin den 27 april 2026. Enligt webbplatsen är handläggningstiden 1–3 dagar. Denna tidsfrist har nu passerat.
Hittills har jag varken fått min betalning eller en tydlig och begriplig redogörelse för den aktuella statusen för min betalningsbegäran.
Jag kontaktade kundsupporten flera gånger (livechatt och e-post). Svaren var dock uteslutande generella till sin natur, såsom "bearbetas", "kommer snart" eller indikationer på möjliga förseningar, utan någon specifik information om mitt individuella ärende.
I synnerhet saknas följande:
Den nuvarande statusen för min utbetalning
Bekräftelse på om betalningen redan har behandlats eller släppts
En specifik tidsram för utbetalningen
Kommunikationen framstår som undvikande och inte lösningsorienterad, eftersom ingen bindande information lämnas.
Jag kräver därför:
En tydlig förklaring av statusen för min utbetalning
En bindande tidsram för utbetalningen
Snabb behandling av min betalningsbegäran
Jag är fortfarande intresserad av en snabb och okomplicerad lösning, men nu förväntar jag mig transparent och konkret kommunikation.
Belopp 410 €
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Daniel0809!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej,
Jag skulle vilja ge en uppdatering angående mitt klagomål.
Mitt uttag på 410 € har fastnat i statusen "Väntar" i ungefär två veckor. I flera dagar nu har supporten skickat mig nästan uteslutande generiska, standardsvar som "hög volym förfrågningar", "manuell granskning", "slutlig behandlingsfas" eller "ha tålamod".
Jag har fått flera bekräftelser:
att ingen verifiering krävs,
att allt är okej med mitt konto,
och att betalningen redan är i det slutliga behandlingsskedet.
Statusen har dock inte ändrats fram till idag och jag har varken fått någon betalning eller en konkret tidsram.
Jag ville lägga till en uppdatering här och hoppas fortfarande på en snabb lösning.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej,
Mer än 14 dagar har nu gått sedan min uttagsbegäran och uttaget har fortfarande statusen "Väntar".
Jag fortsätter att få mestadels generiska svar från casinot, såsom "slutlig behandlingsfas", "hög volym av förfrågningar" eller "ha tålamod". Jag har upprepade gånger blivit försäkrad om att:
Allt är bra med mitt konto,
ingen verifiering krävs
och betalningen nekades inte.
Det finns dock fortfarande inga framsteg eller konkret tidsram.
Eftersom den 14-dagarsfrist du nämnde nu har passerat ville jag uppdatera dig om den aktuella statusen och be om ytterligare stöd.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Daniel0809!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej, jag har inte fått mitt uttag än och ingenting händer med uttaget; det har fastnat på "under granskning" i två veckor nu, inget mer, och kundsupporten på casinot är inte till någon hjälp alls.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej,
Jag skulle vilja ge ytterligare en uppdatering angående mitt klagomål.
Mitt USDC-uttag har fortfarande statusen "Väntar", trots att betydligt mer än 14 dagar har gått.
Kasinot fortsätter att regelbundet bekräfta för mig:
att mina pengar är säkra,
att det inte finns några problem med mitt konto,
att ingen verifiering krävs,
och att betalning inte vägras.
Samtidigt har jag dock under en längre tid fått nästan uteslutande generella svar som:
"hög volym förfrågningar"
"slutlig bearbetningsfas"
"Var snäll och ha tålamod lite längre."
eller "finansavdelningen jobbar på det"
Det finns fortfarande ingen konkret tidsram eller indikation på faktiska framsteg.
Dessutom har jag märkt att många andra spelare rapporterar betydligt snabbare uttag från USDC/e-plånböcker, vilket gör att den nuvarande varaktigheten verkar särskilt ovanlig för mig.
Jag ville uppdatera den nuvarande statusen igen och be om ert fortsatta stöd.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Daniel0809,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Hej Daniel0809,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Automatiskt översatt:
