Spelaren från Saskatchewan hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet skickades in. Betalningen hade ännu inte behandlats. Spelaren hade upplevt problem med att flera uttagsmetoder avvisades och hade noterat att inga begäranden om identitetsverifiering hade gjorts av casinot. Spelaren hade beslutat att vänta och prova alternativa uttagsmetoder enligt rekommendationerna. Klagomålet markerades som löst efter att spelaren bekräftat att problemet hade åtgärdats.
Dudespin Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: C$750
Dudespin Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningDen 19 april 2026 gjorde jag ett uttag från mitt konto på Dudespin Casino. Jag väntade i 3 dagar på att det skulle ta så lång tid som de sa att behandlingstiden skulle vara. Jag gjorde min första insättning med mitt Visa-kort och gjorde även mina uttag med samma metod, vilket de sa att casinots policy var. Men efter att ha väntat i 3 dagar återbetalades mitt uttag på mitt casinosaldo eftersom de uppgav att ett tredjepartsproblem uppstått och att min betalningsleverantör inte godkände det. Nu har jag ytterligare två väntande uttag, båda på 750 och totalt 1500 CAD. Jag ville bara njuta av mina vinster och använde dem för att betala räkningar. Jag ber om er hjälp att kontakta casinot och se till att de kan få mina vinster. Och jag har fortfarande cirka 2754,52 vinster på mitt casinosaldo som jag också vill ta ut. Nu försöker jag använda både Interac och Visa-kort för mina uttag och se om det går igenom. Snälla hjälp mig. Jag är osäker på den här plattformen. Hoppas att de inte låser mitt konto eftersom jag söker hjälp från er.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Hardkulangot4013!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
ÖversättningJag väntar och ser vad som händer med mina 3 ytterligare pågående uttagstransaktioner. Som jag nämnde avvisades mitt allra första uttagsförsök. De återförde pengarna till mitt casinosaldo och sa att jag skulle prova en annan väg eller metod för uttag, men den enda uttagsmetoden som finns tillgänglig är Interac, Visa-kort och banköverföring. Både Interac och banköverföring är inte tillgängliga eftersom de fortsätter att ha problem när jag använder dem för insättning och uttag, så de sa att mitt enda alternativ är via Visa-kort, vilket fortsätter att bli avvisat. Det är därför jag tvivlar nu på detta Dudespin-casino. Och de har inte heller begärt någon kontoverifiering, frågat efter ID-kort etc. för att bekräfta min identitet, allt jag bekräftade var min e-postadress, vilket jag gör och som visas i mina casinouppgifter att den är bekräftad och verifierad. Se de bifogade skärmdumparna av mina 3 pågående uttag. Jag har provat en annan väg den här gången, testat denna Interac-metod om det går igenom den här gången. Förresten har jag fortfarande 3 380 Canadiska dollar i saldo på mitt casinokonto som jag också vill ta ut. Så snälla hjälp mig med detta, Casino Guru.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningUttagsförseningar och ingen fungerande utbetalningsmetod
Jag har väntat på flera uttag sedan den 20 april (totalt väntande: 2 250 CAD) med ett ytterligare casinosaldo på cirka 5 000 CAD.
Mina uttagsförsök har upprepade gånger avbrutits eller lämnats väntande. Jag har provat flera betalningsmetoder (Visa, Interac och banköverföring), men ingen har fungerat konsekvent. Banköverföringsförfrågningar krävde ett IBAN-format, vilket inte är kompatibelt med kanadensisk bankverksamhet.
Supportsvaren har varit generiska och repetitiva, och har ofta bett om att återinföra uttag utan att lösa det underliggande problemet eller tillhandahålla en arbetsmetod.
I detta skede finns det ingen tydlig eller fungerande uttagsprocess tillgänglig för kanadensiska spelare, och ingen bekräftad tidslinje för utbetalningar.
Jag har också eskalerat problemet via Casino Guru, men det har inte funnits någon lösning än.
Jag delar detta för att dokumentera de pågående uttagsproblemen och bristen på tydlighet kring betalningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningDet slutade med att jag satsade allt på en gång, vilket jag förlorade. Jag tror inte att det här casinot betalar mig ändå. Se upp för det här casinot, det är en bluff och du kan inte lita på det, och det är olicensierat i Kanada. Det finns många fler bättre och pålitligare onlinecasinon där ute. Försök inte ens spela på den här sidan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Hardkulangot4013,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Hej Hardkulangot4013,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Automatiskt översatt:
