Dudespin Casino - Begäran om stängning av spelarens konto är försenad.

Jag begärde en omedelbar kontostängning den 1 maj på grund av spelskador.

Mitt konto var fortfarande inte stängt den 7 maj och detta gjorde att jag kunde spela ytterligare 10 transaktioner och förlora varenda krona jag ägde, vilket lämnade mina barn utan mat.

Mina e-postmeddelanden har ignorerats och jag har blivit avbruten två gånger från livesupporten.

Mitt konto är fortfarande öppet och jag vill ha en återbetalning för alla transaktioner den 7 maj.

Dudespincasino maskerar sig också som Sligo för att ta sig igenom bankblockeringar.

Min mentala hälsa lider av allt detta.

Med vänliga hälsningar

Paula ****

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Dudespin Casino.

Låt mig ställa några frågor till dig så att vi bättre kan avgöra hur vi kan hjälpa dig.

• Är ditt konto för närvarande tillgängligt för dig?
• Har du fått några svar från casinot på dina förfrågningar, antingen automatiskt eller från kundtjänstmedarbetare?
• När var senaste gången casinot tillät dig att sätta in pengar?
• Har du kontaktat livechatten och bett om hjälp efter att du fått veta att dina förfrågningar inte har besvarats? Vilka svar har du fått?

Om ditt konto för närvarande inte är blockerat rekommenderar jag att du som nästa steg skickar en ny begäran om självavstängning via e-post till support@dudespin.com , och samtidigt inkludera mig i kopian av e-postmeddelandet på tomas@casino.guru

När du ansöker om självavstängning, ange tydligt orsaken till att du deaktiverar ditt konto och ange perioden. Dessutom bör e-postmeddelandets ämne vara markerat och lätt igenkännligt, eftersom casinosupporten får många förfrågningar per dag. Om det är tydligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.

Exempel:

Ämne för e-postmeddelande: Självuteslutning:

Spelarens information:

Förnamn:

Efternamn:

Födelsedatum:

Kasinoinloggning:

E-postadress:

"Hälsningar Dudespin Casino Support,

Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill bli avstängd från detta casino och permanent från att ta emot allt spelrelaterat marknadsföringsmaterial.

Anledningen till mitt beslut är att jag lider av spelproblem.

Jag bekräftar att jag inte kommer att tillåtas att återkalla min självavstängning under denna period och att självavstängningen inte kan hävas före utgången av den avtalade perioden.

Under tiden kan du kolla in andra resurser och information i vår guide om ansvarsfullt spelande som finns här: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas