Spelaren från Nigeria stötte på kontoproblem då casinot anklagade honom för bettingarbitrage, begränsade hans uttag till endast hans insättning och undanhöll hans vinster. Han meddelades att hans konto skulle stängas inom 48 timmar. Klagomålsteamet samlade in information men drog slutsatsen att de inte kunde utvärdera casinots utredningsresultat tillräckligt, vilket ledde till att klagomålet avslutades. Teamet uttryckte att de ansåg att klagomålet inte var oberättigat men inte kunde hjälpa till ytterligare i det här fallet.
DuckDice Casino - Spelarens vinster konfiskeras.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 361 USD₮
DuckDice Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Detta casino har anklagat mig för bettingarbitrage och har bett mig att endast ta ut min insättning och hålla inne mina vinster. De har också sagt att de kommer att stänga mitt konto inom 48 timmar. Vänligen svara på detta klagomål snabbt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med DuckDice Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet:
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Är ditt konto verifierat?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej, tack för svaret....
Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Jag sportspelar bara
Är ditt konto verifierat?
- Ja, mitt konto är helt verifierat.
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Jag använde aldrig bonusar, alla veterinärer placerades med pengar från mina insättningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kära spelare, tack för ditt svar. Jag ber om ursäkt, men om du bara har spelat på sportspel och ditt konto har blockerats, kan casinot ha upptäckt aktivitet som kräver ytterligare utredning. Eftersom vi inte har tillräcklig insikt i detta område av onlinespel, skulle vi inte kunna tolka casinots resultat av utredningen och/eller deras förklaring korrekt, och bedöma detta fall rättvist. Vi anser inte att ditt klagomål är oberättigat; vi kunde helt enkelt inte utvärdera frågan ordentligt.
Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, tvingas vi avsluta detta klagomål. Vi kunde tyvärr inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa till.
Hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
