Spelaren från Vitryssland fick sitt konto spärrat och pengar konfiskerade på grund av anklagelser om bedrägliga aktiviteter. Kasinot informerade oss om att anledningen till deras beslut att blockera spelarens konto utan återbetalning var upptäckten av spelarens användning av en korträkningsstrategi i Live Baccarat. Vår ståndpunkt, i det här fallet, var att casinot borde ha betalat spelaren deras vinster, eftersom vi inte ansåg att strategin de hade använt var ett tillräckligt skäl för att motivera att konfiskera eventuella medel. Kasinot vägrade följa vårt beslut. Klagomålet avslutades som "olöst".
Dublinbet Casino - Spelarens konto har förbjudits.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 395 $
Dublinbet Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningHallå. Jag kan inte få ett uttag. Casino Dublinbet hävdar att jag bryter mot regel 5.1.13, det nämner martingale, dubbla och liknande system och strategier, men jag vet inte ens vad det är.
Jag är en vanlig spelare, jag använder inga enheter, robotar eller datorassistenter. Därför undrar jag på vilken grund kasinot drar denna slutsats. De kan inte blockera mitt konto utan bevis, jag har rätt att känna dem.
Kontaktade upprepade gånger kasinot, men tyvärr var det inte möjligt att lösa problemet.
Jag ber dig hjälpa till att lösa min situation och ge möjlighet att ta ut mina pengar till ett belopp av 395,00 USD.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningKära SlavSplav,
Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat relevant meddelande. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras hjälp med att lösa problemet, men innan du gör det, kan du berätta vilka spel du har spelat (live-spel, slots eller multiplayer)? Har du fått några vinster tidigare? Verifierades ditt konto tidigare?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta ärende så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningGod eftermiddag. Jag spelade i kasinot Dublinbet på Baccarat. Det var mitt första spel. Kasinot gav mig inte en chans att bli verifierad. Jag har inte tidigare fått slutsatser eller vinster i detta kasino. Mitt konto blockerades direkt efter matchen. Jag tror att mina pengar och vinster blev stulna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningTack så mycket, SlavSplav, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningKära SlavSplav,
Jag tar hand om ditt klagomål från och med nu. Jag ska göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Jag skulle vilja bjuda in Dublinbet Casino till det här samtalet.
Kära Dublinbet Casino,
Kan du snälla förtydliga situationen? Dessutom vidarebefordrar du relevant bevis som styrker dina anspråk till min e-postadress andrej.p@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningKära alla,
Vi har diskuterat detta fall med casinorepresentanten. Vi har informerats om att anledningen till att kasinot stängde SlavSplavs konto utan återbetalning var en upptäckt användning av en korträkningsstrategi i Live Baccarat-spel.
Trots detta anser vi dock att spelaren ska få betalt. Strategin som spelaren använde är mycket ineffektiv och lätt att upptäcka, därför kunde de ha uteslutits från spel innan de samlade vinster med hjälp av strategin och begärde ett uttag.
Vårt förslag till Dublinbet Casino, i detta fall, skulle vara att låta spelaren behålla sina vinster och begränsa deras tillgång till Baccarat-spel eller sitt spelkonto.
Vi har förklarat vår position för kasinot, men tyvärr vägrade de att följa den och ändrade inte sitt beslut.
På grund av dessa skäl tvingas vi avsluta ärendet som "olöst".
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVi har återupptagit detta klagomål på begäran av Dublinbet Casino. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära SlavSplav,
Jag förstår att det har gått en tid sedan du skickade in ditt klagomål, men skulle du kunna svara på kasinots senaste kommentar?
Automatiskt översatt:
