Spelaren från Malaysia, en VIP-guldmedlem, lämnar in ett klagomål mot DSYWIN för rovgirigt beteende och stöld av hans kontosaldo vid två tillfällen: efter att ha vunnit en jackpott och därefter förlorat sitt saldo. Han upplever vägran att samarbeta från kundsupporten angående de saknade medlen och kräver återbetalning eller återbetalning.
DSYWIN AU Casino - Spelare anmäler stöld av pengar på casino.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 2 000 $
DSYWIN AU Casino
Säkerhetsindex 2.5 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag är en VIP Gold-medlem hos dem och har förlorat över 300 000 dollar. Jag har lämnat in ett klagomål mot DSYWIN/DSYWIN88 för rovdjursbeteende och direkt stöld av mitt kontosaldo vid två separata tillfällen.
Första incidenten: Jag vann tidigare en jackpott på deras plattform. Omedelbart efter att jag vunnit var pengarna helt förlorade och försvann från mitt kontosaldo. De utökade sedan med en goodwill på 188 incredits.
Andra incidenten: Idag, den 29 augusti 2026, ungefär klockan 19:38, spelade jag och loggade ut med ett saldo på över 300 dollar. När jag loggade in igen strax efter saknades hela saldot från mitt kontos instrumentpanel.
Jag kontaktade deras kundsupport för att lösa problemet, men DSYWIN88 vägrar helt att samarbeta, förnekar de saknade pengarna och ger ingen förklaring till varför mitt saldo fortsätter att försvinna när jag loggar ut. Jag satte in pengar via direkt banköverföring. Jag vill att mitt saknade saldo ska återställas eller återbetalas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Runemoney,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har upplevt problem med ditt kontosaldo.
För att bättre förstå situationen, kan du förtydliga följande:
- Har du samlat på dig de saknade pengarna med eller utan en aktiv bonus?
- Har du några skärmdumpar eller konto-/spelhistorik som visar ditt saldo före och efter att pengarna försvann?
- Har casinot gett dig någon förklaring angående någon av de två incidenterna?
Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Karla M.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Runemoney,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
