DrakeBet Casino - Spelarens konto har blockerats utan anledning.

De blockerade mitt konto utan anledning efter att jag bad om att få begära mina utbetalningar. Livechatten fungerar inte. De blockerade mig också på telegram efter att jag ställde en specifik fråga. De låter dig inte placera den summa pengar du vill satsa. Till exempel i tennis försökte jag placera $300 men de minskade till $28 och de satte till $17.

Kära rodolphe674,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, livecasino, sportbetting, etc.?
• Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Hej Kristina Jag spelade bara tennis. (sportvadslagning) Vilken verifiering pratar du om? När jag satte in mina pengar tog jag ingen bonus. Men det ser ut som att de automatiskt gav bonusen efter att du skapat ditt konto. Tack på förhand för din hjälp.

Tack för ditt svar, rodolphe674. Jag ber om ursäkt, men om du bara lagt vad på sportvadslagning och ditt konto har blockerats, kan kasinot ha upptäckt aktivitet som kräver ytterligare utredning. Eftersom vi inte har tillräckligt med insikt i detta område av hasardspel online, skulle vi inte kunna tolka kasinots resultat av undersökningen och/eller deras förklaring korrekt och bedöma detta fall rättvist. Vi anser inte att ditt klagomål är obefogat; vi kunde bara inte utvärdera problemet ordentligt. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.

Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avsluta detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.