Spelaren från Ontario hade satt in cirka 4 SOL på Drake Bet Casino, men pengarna gick till en början till en okänd e-postadress. Efter att pengarna omdirigerades till hans konto mötte han problem med att ett spel inte laddades och hade inte satsat något. Han begärde ett uttag av sin första insättning men kunde sedan inte logga in på sitt konto och upplevde ingen ytterligare kommunikation från kundtjänst. Klagomålsteamet hade försökt kontakta kasinot för förtydligande men fick inget svar, vilket ledde till att klagomålet markerades som "olöst". Spelaren uppmanades att kontakta Anjouan Gaming Authority för ytterligare hjälp.
DrakeBet Casino - Spelaren kan inte ta ut pengar.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
Svarta poäng: 310
Belopp: 505 USD₮
DrakeBet Casino
Säkerhetsindex 5.7 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag satte in runt 4 SOL till drake bet casino och först fanns det inte ens på mitt konto som kundtjänsten sa att det gick till en annan e-postadress som jag inte ens känner igen, sedan omdirigerade de på något sätt fonden till mitt faktiska konto men jag försökte spela lustspelet som inte laddades med flera försök. Jag satsade ingenting alls. Vid den tidpunkten begärde jag uttag av min första insättning som de började spöka på mig och jag kan inte ens logga in på mitt konto.
min insättning SOL scan:
alla chattbevis bifogas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej snälla rädda mig,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med DrakeBet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- Har du hämtat någon bonus på casinot?
- Har du testat att komma åt kasinot från en annan enhet (det måste vara din enhet)?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Nick,
tack för dina frågor.
- Kasinot bad inte om att jag skulle skicka in någon form av verifiering eller ID
- nej, jag gjorde inte anspråk på någon bonus eller placerade en insats eller satsning.
- nej, jag har inte försökt komma åt kasinot med någon enhet som inte är min.
- sista gången jag var i kontakt med kasinot var chattarna jag postade på detta forum, lördagen den 29 mars 2025
snälla rädda mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättningcasinoguru, snälla hjälp mig. Det har gått dagar sedan jag inte hört något från drakebet. Jag kan inte ens logga in på mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack PleaseSaveMe för all information hittills. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Snälla SparaMig,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.
Vi skulle vilja bjuda in DrakeBet Casino att delta i konversationen.
Bästa DrakeBet Casino,
Kan du ge mer klarhet i situationen? Vad är anledningen till förseningen i behandlingen av spelarens uttag av sina insättningar? Om det finns någon information som påverkar denna situation som inte kan delas offentligt, vänligen vidarebefordra dem till mig på michal.k@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättningsnälla hjälp mig, jag försöker fortfarande få tillbaka mina pengar och kasinot svarar inte på någon kanal. Jag är verkligen pank och jag behöver pengarna tillbaka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära snälla rädda mig,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Anjouan Gaming (AOFA) Authority och skickar in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Du kan hitta mer information om hur du gör det här: Licensing Authority – Anjouan Gaming | Casino Guru
Berätta gärna hur de svarade kl michal.k@casino.guru . Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Med vänlig hälsning,
Michal
Casino Guru
Automatiskt översatt:
