Spelaren från Storbritannien kunde inte logga in på sitt konto och fick ett "icke-existerande användare"-fel när han försökte återställa sitt lösenord. Han upplevde också bristande respons från kasinot efter att ha ansökt om ett uttag, trots att han hade skärmdumpar som bevis. Problemet löstes när kasinot kontaktade honom, avblockerade kontot och betalade ut vinsterna. Klagomålet markerades som "löst".
DrakeBet Casino - Spelaren kan inte komma åt kontot för uttag.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 50 $
DrakeBet Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag kan inte logga in på mitt konto. Det står fel inloggning eller lösenord. Jag anger allt korrekt. När jag försöker återställa lösenordet,
Jag får ett felmeddelande "icke-existerande användare". Casinot svarar varken i chatt eller via e-post.
När jag ansökte om uttag tog jag alla skärmdumpar av mitt konto. Jag kan tillhandahålla alla bevis. Absoluta bedragare. Kasinobetyg 0.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära djak1987,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med DrakeBet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du var en spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerades?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du snälla dela med dig av dina försök till kommunikation med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKasinot kontaktade, spärrade upp kontot och betalade pengarna. Klagomålet kan avslutas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära djak1987,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
