Spelaren från Italien har problem med en uttagsbegäran på 1 000 € på Drakaris casino, som avbröts trots att villkoren tillåter ett maximalt uttag på 2 000 €. Han fick otydlig kommunikation från kundsupporten, där han istället angav en daglig gräns på 500 €.
Drakaris Casino - Spelarens uttag är försenat och avbrutet.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 12h 33m 9s
Drakaris Casino
Säkerhetsindex 5.7 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningHej, jag kontaktar er eftersom jag har problem med ett uttag från detta Drakaris casino. Det är skandalöst. Jag begärde ett uttag på 1 000 € och det avbröts när deras villkor faktiskt anger att det maximala uttaget är 2 000 €!!! Jag fick ett mejl från dem som informerade mig om att jag kan ta ut maximalt 500 € per dag istället för 1 000 €!! Jag kontaktade dem via chatt och de svarade osammanhängande och utan logik!!! 🤬🤬🤬🤬 Bifogade är skärmdumparna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
