DragonSlots Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Jag registrerade bara ett konto på DragonSlots Casino och satte in pengar med Apple Pay. Jag använde ingen bonus och spelade bara med mina egna insatta pengar.

Kasinot begärde identitetsverifiering (KYC). Jag skickade in alla begärda dokument och mitt konto verifierades.

Efter att ha spelat vann jag ungefär 890 000 HUF och begärde ett uttag.

Efter min uttagsbegäran avbröt casinot uttaget, konfiskerade mina vinster och stängde av mitt konto med påståendet att jag hade ett dubblettkonto.

Denna anklagelse är helt falsk. Jag skapade och använde bara ett konto och ingen annan i mitt hushåll har ett konto hos detta casino.

Kasinot har inte lämnat några bevis på ett dubblettkonto.

Det är mycket oroande att casinot verifierade mitt konto först och bara väckte denna anklagelse efter att jag vunnit en betydande summa pengar.

Jag ber casinot att tillhandahålla tydliga bevis på det påstådda dubbletter av kontot eller betala ut mina legitima vinster på cirka 890 000 HUF.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med DragonSlots Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
• När registrerade du ditt konto på casinot?
• Har du använt en betalningsmetod i ditt namn när du satte in pengar på casinot?
• Vilka dokument tillhandahöll du under verifieringsprocessen?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas