Spelaren från Italien har väntande uttag på totalt 1 400 € och kan inte få tillgång till ytterligare 500 € på grund av gränsen för antalet förfrågningar. Trots att KYC-verifieringsprocessen har slutförts, hänvisar casinot till förseningar på grund av en hög volym av uttagsförfrågningar.
Dragonia Casino - Spelarnas uttag är försenade.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 22h 25m 48s
Dragonia Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
20 timmar sedan
ÖversättningHej, jag registrerade mig på Dragonia för ungefär ett år sedan och har sedan dess gjort insättningar och uttag flera gånger. Jag samlade på mig ett saldo på 1 900 € genom att spela slots utan bonusar eller free spins. Den 5 juli begärde jag mitt första uttag på 500 € (maximalt dagligt) och lade sedan till ytterligare två under de följande dagarna. Jag har för närvarande tre pågående uttag på totalt 1 400 €, plus ett återstående saldo på 500 € på mitt konto som jag inte kan ta ut eftersom jag redan har tre pågående uttag. Jag har redan slutfört KYC-verifieringsprocessen, men casinot behandlar fortfarande inte mina uttag, och det enda svaret jag får är att de har en försening på grund av det höga antalet uttagsförfrågningar. 🤦🏽♂️
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- När lyckades du senast ta ut pengar från det här casinot?
- Hur lång tid tar det vanligtvis för casinot att behandla och betala ut dina uttagsförfrågningar?
- Vilka spelautomater spelade du för att samla ihop vinsterna du nu försöker ta ut?
- Upplevde du några tekniska oegentligheter när du spelade dessa spel, såsom ovanligt höga vinster eller en ovanlig brist på förluster?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
