Spelaren från Italien hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster ännu inte mottagits. Spelaren hade begärt uttag på 7 000 euro från Dragonia Casino, vilka försenades trots kontoverifiering och bekräftelse av tillgängliga medel. Casinot hade börjat betala ut i små delbetalningar på 500 euro, vilket orsakade en förlängd utbetalningsperiod på grund av införda gränser och förseningar i handläggningen. Efter kontinuerlig kommunikation och ingripande från klagomålsteamet betalades det återstående saldot så småningom i sin helhet, och klagomålet löstes.
Dragonia Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 7 000 €
Dragonia Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag skulle vilja inleda ett formellt klagomål angående förseningar i uttag.
Mitt första uttag begärdes den 13:e [månaden]. Casinot anger en behandlingstid på 3–5 arbetsdagar, exklusive dagen för begäran och helger.
Idag har den femte arbetsdagen gått och alla uttag "bearbetas" fortfarande, utan att några betalningar har släppts.
Casinosupporten har upprepade gånger bekräftat (via chatt och e-post) att:
– uttag begärs korrekt
– betalningsmetoden är korrekt och godkänd
– det finns inga problem med mitt konto
Jag blev inte ombedd att lämna in några ytterligare dokument, men jag skickade frivilligt in KYC-dokumenten (fram- och baksida av ID-kort, räkning som bevis på adress och bevis på ägande av betalningsmetoden).
Trots diverse kontakter har jag inte fått något bekräftat betalningsdatum eller någon återbetalning av några uttag.
Jag ber vänligen om ert stöd i att kontakta casinot och hjälpa mig att lösa situationen.
Tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Isa.55!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningDå väntar jag. Hej då.
Tack för ditt svar och din uppmärksamhet på mitt klagomål.
Jag vill påpeka att jag gjorde tre uttagsförfrågningar den 13, 14 och 15 januari, på totalt 1 500 €, vilka alla fortfarande behandlas.
Kasinot bekräftade för mig att:
– betalningsmetoden är korrekt och godkänd
– inga ytterligare KYC-dokument krävs
Jag bifogade också skärmdumpar av mina uttag och saldo som bevis på min situation.
Jag kommer att stå redo i 14 dagar från din första begäran, enligt anvisningarna, och kommer att hålla dig uppdaterad om eventuella framsteg eller mottagna betalningar.
Tack för ditt stöd.
Med vänliga hälsningar,
Jes.55
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningMelanie (Dragonia)
25 jan 2026, 10:01 EET
Kära Isabella,
Vi skriver för att informera dig om att vi har vidarebefordrat ditt ärende till relevant avdelning för en prioriterad granskning. Vårt team arbetar flitigt för att slutföra processen och säkerställa att allt är i sin ordning.
Du kan vara säker på att dina pengar kommer att betalas ut så snart granskningen är klar. Vi förstår vikten av en snabb lösning och uppskattar ditt fortsatta samarbete.
Vi meddelar dig omedelbart när transaktionen har behandlats. Om du har ytterligare frågor är du välkommen att svara på det här e-postmeddelandet.
Med vänliga hälsningar,
Dragonia casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningDet var det sista mejlet jag fick. Söndag morgon klockan 9:00.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag har alla e-postmeddelanden och skärmdumpar som bevisar att mitt konto är i ordning. Jag skickade KYC-dokument själv, och de svarade att mitt konto inte krävde dem. Jag behöll dock allt, inklusive skärmdumpar av chattar och e-postmeddelanden. Vad du än behöver har jag det. Jag har inte spelat med några bonusar. Jag har också spelhistoriken. Jag spelade för 0,80 cent, och spelet gav mig bonusen på obestämd tid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningObjekt
Snabbt svar – Förlängd försening vid uttag på 7 000 € – Dragonia Casino
Kära Casino Guru-teamet,
Jag skriver för att be om ert aktiva ingripande angående mitt klagomål mot Dragonia Casino, eftersom situationen inte har sett några konkreta framsteg.
Den 13 januari 2026 begärde jag ett uttag på 7 000 euro (verkligt saldo, ingen aktiv bonus).
Mitt konto är fullständigt verifierat (KYC har genomförts) och uppfyller alla casinots krav, vilket bekräftats flera gånger av deras support.
Trots detta har betalningen hittills varken behandlats eller delvis utbetalats.
Dragonia fortsätter att ge generiska svar och tillskriver förseningen en påstådd "hög volym av förfrågningar", utan att någonsin ange en konkret eller verifierbar tidsram.
Idag fick jag ytterligare ett skriftligt meddelande från casinot som anger att de har:
eskalerade mitt ärende till relevant avdelning
en "prioriteringsgranskning" har inletts
bekräftat att medlen är tillgängliga och "säkra"
Dessa uttalanden har dock inte följts av några konkreta åtgärder:
Uttagsstatusen har inte ändrats och ingen betalning har gjorts.
I ljuset av:
mer än 10 dagar har gått sedan uttagsbegäran,
avsaknaden av ett betalningsdatum,
och förekomsten av många liknande klagomål gällande kasinon kopplade till Dragonia,
Jag anser att förseningen inte längre är motiverad som "normalt förfarande".
Av denna anledning:
Jag håller klagomålet öppet
och jag ber dig vänligen att kontakta casinot direkt så att de kan ge en tydlig tidsram eller slutligen behandla betalningen.
Jag vill påpeka att jag endast kommer att anse klagomålet vara avgjort när hela beloppet på 7 000 euro har mottagits, och inte vid några delbetalningar.
Jag är fortfarande tillgänglig för att sända omedelbart:
alla mottagna meddelanden,
skärmdump,
saldo och uttagshistorik.
Tack på förhand för ditt stöd.
Med vänliga hälsningar,
Isabella ******
Användarnamn: isabella.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag fick en kredit idag på 500 euro. Jag har 6 500 kvar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningGod morgon,
Jag skulle vilja uppdatera klagomålet.
Dragonia har börjat göra betalningar, men endast i små delbetalningar på 500 euro, trots den ackumulerade förseningen och det totala skuldbeloppet på 7 000 euro.
Hittills har flera uttag behandlats samtidigt, men krediterna görs fragmenterat och uppskjutet, vilket tvingar mig att vänta i dagar på varje enskild del, med operativa begränsningar som införts av casinot (maximalt antal uttag och ett per dag).
Med tanke på att:
mitt konto är verifierat och har gott anseende (KYC har slutförts),
Dragonia har skriftligen bekräftat att medlen är tillgängliga,
förseningen är redan betydande,
Jag ber formellt om ert ingripande så att casinot kan fortsätta med betalningen av det återstående beloppet i större delbetalningar eller i en enda lösning, och inte genom mikrobetalningar som i onödan förlänger betalningsprocessen.
Jag vill påpeka att jag inte kommer att avsluta ärendet förrän hela beloppet har krediterats.
Tack för ditt stöd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningDessutom fick jag en kredit på 500 euro igår och ingenting idag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Isa.55!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Isa.55,
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av er handläggare, Martin L. martin.l@casino.guru Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom lösningsmedarbetaren tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Karla Dagslända
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej Isa.55,
Jag beklagar att du har problem. Jag heter Martin och kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Som första steg vill jag vänligen råda dig att inte spela mer med ditt saldo och vänta på att uttagen ska behandlas. Jag vill också bjuda in Dragonia Casinos representant att delta i diskussionen.
Bäste kasinorepresentant,
Kan du vänligen undersöka fallet och förklara saken för oss? Jag förstår att det finns en risk att casinot blir överväldigat av ett stort antal uttag, men finns det en specifik tidsram inom vilken Isa.55 kan förvänta sig att hennes uttag ska behandlas?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej allihopa!
Kära Isa.55,
Vi vänligen informerar dig om att de försenade uttagen har slutförts. Vi ber om ursäkt för de besvär som denna försening orsakat. Vi har kunnat kontrollera ditt konto och du har gjort tre nya förfrågningar.
Vi informerar dig om att vi har vidarebefordrat ärendet och kan vara försäkrad om att dina uttag kommer att slutföras så snart som möjligt.
Tack så mycket för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Dragonia-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för uppdateringen, Dragonia Casino. Jag bekräftar att jag har mottagit mina tre första betalningar på 500 € (totalt 1 500 €).
Jag gjorde ytterligare 3 uttagsförfrågningar på 500 € vardera och jag har fortfarande 4 000 € kvar att ta ut, totalt 7 000 €.
Huvudfrågan är fortfarande införandet av dessa delbetalningar. Som jag angav i e-postmeddelandet som skickades till er support, bestrider vi tillämpningen av klausulerna 6.14 och 6.15 i de allmänna villkoren, som begränsar uttag till 500 euro per kontonivå, eftersom detta orimligt förlänger den tid det tar att få hela vinsten.
Jag letar efter en lösning som gör att jag kan ta ut hela mitt återstående saldo på en gång, eller med färre transaktioner, utan att behöva vänta i veckor på varje betalning. Vinsterna gjordes den 12 januari. Om jag fortsätter i den här takten, och bara gör ett uttag per dag, kan jag se mina pengar i slutet av mars.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningDessutom gick jag för att kontrollera uttagen och de har fortfarande inte behandlats.
Jag ber vänligen casinoguru att inte avsluta klagomålet så att jag inte får tillbaka alla mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningUttagen du nämnde behandlas fortfarande. Varför måste jag vänta ytterligare 15 dagar innan de godkänns? Meddelandet du skickade om klagomålet är samma som du skickat till mig de senaste 15 dagarna. Jag skulle vilja veta ett specifikt betalningsdatum från dig.
Tack så mycket
Jag fortsätter att tacka casinoguru och ber er vänligen att inte avsluta klagomålet förrän vinsterna är utbetalda i sin helhet.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning
22:29, torsdagen den 29 januari. Proverna bearbetas fortfarande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningMartin Dragonia är lite nervös. Uttag behandlas fortfarande.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning
De accepterade bara en betalning igår, så vi får se när den når banken. Jag har fortfarande 5 000 euro att ta ut. Om så är fallet kommer vi att vara där i slutet av april.
Snälla hjälp mig att påskynda processen och avsluta inte klagomålet. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningSelene (Dragonien)
2 februari 2026, 13:37 EET
Kära Isabella,
Tack för att du kontaktade vår kundsupport.
Vår databas visar att dina uttagsförfrågningar för närvarande ligger i kö hos finansavdelningen.
De angivna tiderna för behandling av förfrågningar är vägledande och kan ibland vara förseningar beroende på antalet förfrågningar som behandlas.
Vi försäkrar er om att avdelningen arbetar för att slutföra alla procedurer så snabbt som möjligt.
Du kommer också att kunna övervaka statusen för din förfrågan direkt från ditt spelkonto.
Om du har ytterligare frågor eller önskemål, tveka inte att kontakta oss via livechatt eller e-post. support@Dragonia.com .
Med vänliga hälsningar.
Dragonia.com-teamet
E-POSTEN KOM IDAG... DE TROR TILL OCH MED ATT DE HAR RÄTT
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning"Jag bekräftar att jag idag har mottagit en betalning på 500 euro. Det finns dock ett betydande återstående saldo (cirka 5 000 euro) som fortfarande behandlas."
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningBäste kasinorepresentant,
Kan ni vänligen ange en tydlig uppskattad tidsram för att slutföra de återstående uttagen? Enligt information jag har tillgång till är casinots gräns satt till 7000 euro per månad. Finns det några särskilda problem som hindrar mig från att hålla mig till denna siffra?
Kära Isa.55,
Tack för att du håller oss informerade om problemet. Med det sagt vill jag ändå vänligen be dig att ge oss uppdateringarna i färre meddelanden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag förstår inte varför ni avbröt mitt uttag idag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningKära Isa.55,
Tack för ditt tålamod.
Vi vänligen informerar dig om att vi är i kontakt med vårt betalningsteam och att vi kommer att ge dig uppdateringar så snart som möjligt angående dina nya uttagsförfrågningar. Angående det avbrutna uttaget verkar det som att det har annullerats av betalningsleverantören.
Vi tackar verkligen för er förståelse och ert samarbete.
Uppriktigt,
Dragonia-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningBäste kasinorepresentant,
Tack för ditt svar.
Eftersom ett betydande saldo fortfarande är utestående, och vissa uttag fortfarande är under behandling, kan ni ge en uppskattad tidsram för slutförandet av de återstående uttagen? Kan ni också belysa annulleringen från betalningsleverantören? Om ni tror att det kan hända igen, skulle ni vara villiga att överväga en annan betalningsmetod eller hjälpa oss att ändra situationen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Isa.55,
Vi vänligen informerar dig om att ytterligare ett uttag har slutförts idag. Du kan gå vidare till en annan begäran. De andra två uttagen kommer också att slutföras snarast. Angående avbokningen, om detta inträffar igen, kan vi ordna en annan betalningsmetod, men för tillfället verkar det inte vara ett problem.
Tack igen för ditt tålamod.
Med vänliga hälsningar,
Dragonia-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Dragonia
Du måste svara Casino Guru. Det är meningslöst att göra en veckoöversikt. Guru frågade dig om deadlines; du behöver inte svara mig, utan honom.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag har fortfarande 2000 euro på mitt konto och 1500 under behandling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningBäste kasinorepresentant,
tack för ditt svar.
Kära Isa.55,
Vänligen håll oss uppdaterade om statusen för dina medel. Har du fått några ytterligare utbetalningar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag har fortfarande 1 500 euro på mitt konto och 1 000 euro under behandling. Två betalningar godkändes i morse. 3 000 euro har kommit in på min bank.
Jag hoppas att du har lämnat in ett klagomål till IAT3 så att saldot inte finns helt och hållet på mitt konto. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Isa.55,
Tack för ditt snabba svar. Kan du förtydliga vad du menar med den sista meningen och IAT3?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningFörlåt, Martin, jag skrev för snabbt. Jag hoppas att klagomålet förblir öppet tills pengarna når banken. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej Isa.55,
Tack för ditt svar, jag kommer att låta detta klagomål vara öppet tills dina pengar har betalats ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningOckså för att de inte har utvecklats mer
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Isa.55,
Vi vänligen informerar dig om att dina nya uttagsförfrågningar kommer att slutföras så snart som möjligt och att vi sedan har ytterligare en begäran att göra.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Dragonia-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Dragonia.
Det finns fortfarande 3 förfrågningar som behandlas och 500 euro på kontot. Om vi fortsätter så här kommer vi att vara ute till jul. Jag borde ha fått mina pengar nu. Det har gått en månad... hur mycket längre?????
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningBäste kasinorepresentant,
Tack för uppdateringen, jag hoppas att pengarna betalas ut så snart som möjligt. Vi väntar på ytterligare svar från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningIdag saknas fortfarande två uttag på 500... Jag hoppas att det inte tar en månad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Isa.55,
Vi vänligen informerar dig om att ytterligare ett uttag fortfarande väntar och att det kommer att slutföras så snart som möjligt.
Tack igen för ditt tålamod.
Uppriktigt,
Dragonia-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningBäste representant för Dragonia Casino,
Tack så mycket för uppdateringen. Jag är säker på att problemet kommer att lösas inom en snar framtid. Jag kommer att lämna detta klagomål öppet tills Isa.55 bekräftar att hennes uttag har betalats ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningDet pågår fortfarande ett uttag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningVarför ställdes mitt äggprov in??????!!!! Jag ställde in det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningÄr det möjligt att du avbryter ett uttag istället för att betala det???? Jag satte tillbaka det så jag får vänta en vecka till, eller hur???!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningBäste kasinorepresentant,
Finns det några uppdateringar om spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningDet verkar som att de har gjort den sista betalningen. Så snart jag får pengarna avslutar jag ärendet. Tack, Martin, för din hjälp.
Dragonia är dock ingen allvarlig röra. Jag hoppas att du sänker dess betyg. Tack till casinogirl.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Isa.55,
Tack för att du håller oss uppdaterade om situationen. Vi väntar på din slutgiltiga bekräftelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningAlla pengar har anlänt.
Tack Martin och tack till casinogurun
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Isa.55,
Jag är glad att höra att ditt problem till största delen har lösts. Med det sagt förstår jag också helt och hållet ditt missnöje med hela situationen, eftersom längre förseningar alltid är ovälkomna.
Jag kommer dock att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Jag uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse och jag hoppas att du inte behöver kontakta klagomålscentralen igen. Men om ett problem uppstår finns vi här för att hjälpa till!
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Martin
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
