Dragon Money Casino

Offentligt

benzoview

Brons

Tyskland

Offentligt

10 timmar sedan

Original

Översättning

Hej,

Jag vill lämna in ett klagomål angående ett konfiskerat saldo på Dragon Money Casino.

Jag har spelat på detta casino sedan ungefär 2022–2023. Under denna tid har jag gjort många insättningar och spelat regelbundet. Mina totala insättningar under denna period är ungefär 40 000–50 000 dollar.

Nyligen spelade jag spelautomaten Mental 2 från NoLimit City och lyckades vinna runt 70 000 dollar. Jag försökte ta ut mina vinster, och casinot genomförde ett uttag på 14 000 dollar.

Kort därefter blockerades dock mitt konto plötsligt och mitt återstående saldo på cirka 56 000 dollar konfiskerades. Anledningen som angavs var påstådd multikontohantering.

Jag vill förtydliga att jag alltid har spelat i god tro. Jag har inte avsiktligt skapat flera konton för att missbruka bonusar eller kampanjer. Faktum är att jag sällan använde bonusar alls under min tid på detta casino.

Under de senaste åren har jag konsekvent använt ett enda konto, satt in mina egna pengar och spelat normalt.

En annan punkt som förvirrar mig är att casinot uppgav att de hittat konton med mitt namn. Mitt riktiga namn uppgavs dock bara under verifieringsprocessen (KYC). Jag använde inte mitt riktiga namn i Telegram eller andra inloggningsmetoder före verifieringen.

Detta får mig att tro att det kan ha blivit ett misstag vid identifieringen av påstådda multikonton.

Jag förstår att casinon har regler gällande flera konton och jag respekterar dessa regler fullt ut. Jag anser dock att det är extremt orättvist att konfiskera en så stor summa efter åratal av insättningar och spelande.

Jag ber er vänligen att hjälpa till att granska detta ärende och hjälpa till att nå en rättvis lösning med kasinot.

Tack för din tid och hjälp.

Förtroende,

Jag kan köpa pengar på kasinot Dragon Money Casino.

Я играю в этом казино примерно с 2022–2023 года. За это время я сделал множество депозитов и регулярно играл. Общая сумма моих депозитов за этот период составляет примерно $40.000–$50.000.

Du kan spela i Mental 2 från NoLimit City och spela $70 000. Om du betalar för 14 000 $.

Однако вскоре после этого мой аккаунт был внезапно заблокирован, а оставшийся баланс примерно $56.000. Причиной было указано предполагаемое наличие нескольких аккаунтов (flerredovisning).

Я хотел бы уточнить, что всегда играл добросовестно. Jag har inte köpt något nytt tillbehör för злоупотребления бонусами или акциями. Более того, за всё время игры в этом казино я редко пользовался бонусами.

В течение последних нескольких лет я постоянно использовал один аккаунт, вносил собственные средиства образом.

Ещё один момент, который вызывает у меня недоумение: казино заявило, что обнаружило аккаунтимы с м. Однако моё настоящее имя было предоставлено только во время процедуры верификации (KYC). До прохождения верификации я не использовал своё настоящее имя ни в Telegram, ни в других способах вх.

Это заставляет меня предположить, что могла произойти ошибка при идентификации предполагаемкових.

Я понимаю, что у казино есть правила относительно нескольких аккаунтов och полностью уважаю правила. Однако я считаю, что конфискация такой крупной суммы после многих лет депозитов игры явлесратся.

Jag kan använda рассмотреть этот случай и содействовать достижению справедливого решения с казин.

Спасибо за ваше время и помощь.

Hello,

I would like to file a complaint regarding a confiscated balance at Dragon Money Casino.

I have been playing at this casino since around 2022–2023. Over this time, I have made many deposits and played regularly. My total deposits during this period are approximately $40,000–$50,000.

Recently, I was playing the slot Mental 2 by NoLimit City and managed to win around $70,000. I attempted to withdraw my winnings, and the casino successfully processed a withdrawal of $14,000.

However, shortly after that, my account was suddenly blocked, and my remaining balance of approximately $56,000 was confiscated. The reason given was alleged multi-accounting.

I would like to clarify that I have always played in good faith. I have not intentionally created multiple accounts to abuse bonuses or promotions. In fact, I rarely used bonuses at all during my time playing at this casino.

For the past couple of years, I have consistently used a single account, deposited my own funds, and played normally.

Another point that confuses me is that the casino stated they found accounts with my name. However, my real name was only provided during the verification process (KYC). I did not use my real name in Telegram or other login methods before verification.

This makes me believe that there might have been a mistake in identifying alleged multi-accounts.

I understand that casinos have rules regarding multiple accounts and I fully respect those rules. However, I believe that confiscating such a large amount after years of deposits and gameplay is extremely unfair.

I kindly ask you to assist in reviewing this case and help reach a fair resolution with the casino.

Thank you for your time and assistance.

Здравствуйте,

Я хотел бы подать жалобу по поводу конфискованного баланса в казино Dragon Money Casino.

Я играю в этом казино примерно с 2022–2023 года. За это время я сделал множество депозитов и регулярно играл. Общая сумма моих депозитов за этот период составляет примерно $40,000–$50,000.

Недавно я играл в слот Mental 2 от NoLimit City и сумел выиграть около $70,000. Я попытался вывести выигрыш, и казино успешно обработало вывод $14,000.

Однако вскоре после этого мой аккаунт был внезапно заблокирован, а оставшийся баланс примерно $56,000 был конфискован. Причиной было указано предполагаемое наличие нескольких аккаунтов (multi-accounting).

Я хотел бы уточнить, что всегда играл добросовестно. Я не создавал намеренно несколько аккаунтов для злоупотребления бонусами или акциями. Более того, за всё время игры в этом казино я редко пользовался бонусами.

В течение последних нескольких лет я постоянно использовал один аккаунт, вносил собственные средства и играл обычным образом.

Ещё один момент, который вызывает у меня недоумение: казино заявило, что обнаружило аккаунты с моим именем. Однако моё настоящее имя было предоставлено только во время процедуры верификации (KYC). До прохождения верификации я не использовал своё настоящее имя ни в Telegram, ни в других способах входа.

Это заставляет меня предположить, что могла произойти ошибка при идентификации предполагаемых мульти-аккаунтов.

Я понимаю, что у казино есть правила относительно нескольких аккаунтов и полностью уважаю эти правила. Однако я считаю, что конфискация такой крупной суммы после многих лет депозитов и игры является крайне несправедливой.

Я прошу Вас помочь рассмотреть этот случай и содействовать достижению справедливого решения с казино.

Спасибо за ваше время и помощь.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Petra

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

2 timmar sedan

Original

Översättning

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Petra

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

2 timmar sedan

Original

Översättning

Kära benzoview,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.

Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
Kan du bekräfta om du har klarat hela KYC-verifieringen?
Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Petra

Automatiskt översatt:

Dragon Money Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Väntar på svar från spelare

6d 21h 42m 36s

Ärenderapport

benzoview har 6d 21h 42m 36s på sig att svara