Dragobet Casino - Spelarnas uttagsförfrågningar återkallas.

Kontinuerliga uttagsåterföringar och kontomanipulation av DragoBet

Mitt namn är Thomas Leliveld, en spelare från Nederländerna och jag öppnar detta brådskande klagomål eftersom DragoBet Casino upprepade gånger vägrar att behandla mitt legitima uttag på 4 500 € och manipulerar mitt kontos backend.

Jag begärde ett uttag på 4 500 €. Enligt casinots officiella villkor är den dagliga uttagsgränsen uttryckligen angiven som 5 000 €. Min begäran var helt inom de tillåtna gränserna.

(Här är länken till Dragobets villkor:)

https://dragobet.com/policy/terms-of-use/

Och här är klausulen som tydligt anger att spelare får ta ut upp till 5000 euro per 24 timmar:

6.11. Du får endast ta ut det maximala beloppet på 5 000 € (eller motsvarande i din kontovaluta) under en 24-timmarsperiod, det maximala beloppet på 10 000 € (eller motsvarande i din kontovaluta) under en 7-dagarsperiod och det maximala beloppet på 30 000 € (eller motsvarande i din kontovaluta) under en 30-dagarsperiod, såvida inte ett större belopp har överenskommits med oss.

Istället för att behandla min utbetalning har casinot kontinuerligt blockerat den:

Först sa livesupporten åt mig att dela upp beloppet i mindre transaktioner, vilket bryter mot deras egna villkor.

Kort därefter avbröt casinot ensidigt mitt uttag, markerade det som "Återbetalt" tillbaka till mitt saldo och satte en manuell begränsning på 2 000 € på min uttagssida.

Efter att jag konfronterat dem i deras livechatt ändrades gränsen tillbaka till 5 000 euro. Jag skickade omedelbart in en helt ny uttagsbegäran på hela 4 500 euro.

Detta andra försök har just omedelbart "återbetalts" (avbrutits) av casinot igen utan giltig anledning.

Jag är KYC-verifierad och har bland annat lagt till en skärmdump som bevis.

Kasinot använder uppenbarligen systematiska försenings- och frustrationstaktik för att hindra mig från att ta ut mina vinster på 4 500 euro, i hopp om att spela bort dem.

Jag har fullständiga bildbevis på både "Återbetalda" transaktioner, e-post-/chattkommunikationen där de vägrar utbetalningen och deras sida med villkor.

Bara för att illustrera skillnaden mellan CASINO:s omvändning och en egen omvändning efter eget val, har jag också tagit en skärmdump av en personlig omvändning.

Kasinots återföringar är helt enkelt markerade som "återbetald" , medan min egen återföring är markerad som "Återbetald av användaren" -

Här är min e-postkommunikation fram och tillbaka med dem.

Jag är inte exakt så politiskt korrekt som jag skulle ha velat, men jag blev upprörd... ångande, verkligen.

Som grädde på moset skickade de bara samma automatiska svar till mig, utan att någonsin ta itu med problemet.

Så OTROLIGT FRÄCKT - jag blev behandlad som hundskit. 🙁

"DRAGOBET: Uttag avbrutet Dragobet Casino

Kära Thomas,

Vi hoppas att du mår bra!

Vi ber dig vänligen att överväga att dela upp dina uttag i flera transaktioner. Vi skulle uppskatta om du kunde avstå från att ta ut mer än 1 000 euro i en enda transaktion.

Detta kommer att underlätta behandlingen av din uttagsbegäran och bidra till att påskynda dess slutförande.

Tack för din förståelse!

Om du har några andra frågor, tveka inte att kontakta oss. Vi finns här för dig dygnet runt!

Med vänliga hälsningar,

Kundsupportteamet

Om du inte längre vill ta emot våra fina e-postmeddelanden, vänligen avsluta prenumerationen.

Text uit ursprungliga meddelanden visas

JAG: Här är klausulen som gjorde att jag specifikt valde Dragobet:

6.11. Du får endast ta ut det maximala beloppet på 5 000 € (eller motsvarande i din kontovaluta) under en 24-timmarsperiod, det maximala beloppet på 10 000 € (eller motsvarande i din kontovaluta) under en 7-dagarsperiod och det maximala beloppet på 30 000 € (eller motsvarande i din kontovaluta) under en 30-dagarsperiod, såvida inte ett större belopp har överenskommits med oss.

Op di 14 jul 2026, 12:49 schreef Thomas Alexander < thomas.alexander.pianist@gmail.com >:

Text uit ursprungliga meddelanden visas

Det kommer inte att vara några problem, tro mig.

Jag har spelat, vunnit stort och förlorat stort på många ställen och den här typen av övergångar är inga problem.

Och återigen, inget som inte finns i villkoren.

Op di 14 jul 2026, 12:59 schreef Thomas Alexander < thomas.alexander.pianist@gmail.com >:

Text uit ursprungliga meddelanden visas

Dragobet:

Uttag avbrutet Dragobet Casino

Kära Thomas,

Vi hoppas att du mår bra!

Vi ber dig endast att göra flera transaktioner på 1000 EUR vardera, vänligen överskrid inte beloppet för en transaktion med mer än 1000 EUR.

Tack för din förståelse!

Om du har några andra frågor, tveka inte att kontakta oss. Vi finns här för dig dygnet runt!

Med vänliga hälsningar,

Kundsupportteamet

Om du inte längre vill ta emot våra fina e-postmeddelanden, vänligen avsluta prenumerationen.

Text uit ursprungliga meddelanden visas

(JAG, lite förvirrad) : Jag ber dig vänligen att inte bryta mot klausulerna i dina villkor!!

Vad gör du?

Detta är kriminellt."

AVSLUTA E-POST

Jag begär Casino Gurus omedelbara medling för att tvinga DragoBet att betala ut mina 4 500 €.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Baserat på skärmdumparna du laddade upp med ditt klagomål verkar det som att du skickade in din första uttagsbegäran på 1 000 euro så sent som igår. Kan du bekräfta om detta stämmer?
• Har du försökt skicka in en begäran om uttag på 1 000 € förut?
• Har casinots kundsupport specificerat hur lång tid det tar att behandla din uttagsbegäran, med tanke på att man bara får ha en väntande uttagsbegäran åt gången?
• Har casinot förklarat varför de kräver att du tar ut dina vinster i mindre belopp?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika