Dove Slots Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Jag har skickat alla nödvändiga dokument jag har mailat och mailat dit klagomålsteamet.

Jag får e-postmeddelanden tillbaka som säger att de är upptagna någon kommer att höra av sig inom 3 dagar.

detta har pågått i 14 dagar

Kära Neil,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Nej. Ett e-postmeddelande sa att han inte gillade utseendet på mitt bankkonto. Det skickades som bevis på adress. De ber till och med om ett foto på dig själv.

det har gått 14 dagar

Jag har spelat i flera år. Inte första gången jag har en eller skickat dokument.

strax under £1000 denna gång och inga pengar har drabbat min bank. 2 veckor igår vann jag de pengarna

Tack så mycket, Neil, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Neil,

Jag har granskat ditt ärende och kommer nu att försöka kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Tack

Hej

bara för att säga nej, jag fick betalning i morse.

tack så mycket för hjälpen

neil

Hej Neil,

Tack för uppdateringen. Jag är glad att höra att du fått din betalning.

Jag kommer nu att markera detta klagomål som "löst" i vårt system.

Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Adam