Spelaren från Chile begärde ett uttag på 80 000 pesos den 18 juni, men efter tre veckor avvisades uttaget och pengarna hade inte återförts till hennes spelkonto. Trots att vi kontaktat Doradobets chattsupport hade hon inte fått någon lösning. Vi bad om detaljer om hennes kontoaktivitet. Efter att ha gått igenom spelarens bevis verkade det som att kontoblockeringen var tillfällig. Eftersom spelaren slutade svara på våra förfrågningar om uppdateringar kunde klagomålet inte fortsätta. Som ett resultat avslutade vi klagomålet för tillfället på grund av bristande svar.
DoradoBet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: $80 000 CLP
DoradoBet Casino
Säkerhetsindex 7.1 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag gjorde ett uttag den 18 juni och för fyra dagar sedan kontaktade jag Doradobets chattsupport, men de gav mig ingen lösning angående de 80 000 pesos jag tog ut. Uttaget avvisades och pengarna försvann och dök aldrig upp igen på mitt spelkonto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med DoradoBet Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig?
- Finns det några synliga register över dina utbetalningar? Skulle du kunna dela en skärmdump av utbetalningen och dess status?
- Har casinot, såvitt du vet, konfiskerat ditt saldo?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot när du försökte söka hjälp? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning•Om jag har tillgång till kontot
Om det finns en synlig registrering av den betalning som avvisades
Om casinot konfiskerade mitt saldo
° Jag spelade på spelautomaterna
Jag lyckades slutföra rollovern med mitt saldo
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Kan du dela med dig av din konversation med representanterna från Instagram som du hänvisar till i ditt inlägg?
Kan du specificera vilken bonus du aktiverade på ditt konto? Vänligen dela en skärmdump av bonuserbjudandet eller liknande information.
Skicka informationen till min e-postadress tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Katherine2217,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJa, jag svarade och skickade allt till den angivna e-postadressen.
tomas@casino.guru Jag skickade allt han bad mig om till den e-postadressen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningTack för ditt svar och informationen du fick via e-post.
Enligt den förklaring du fick är blockeringen tillfällig på grund av verifiering av din aktivitet.
- Har casinot avslutat sin utredning och har du fått tillbaka åtkomst till ditt spelarkonto?
Vänligen dela med mig av nyheter om fallet.
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Katherine2217,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
