Spelaren från Grekland hade en olöst uttagsbegäran på 400 € från Doctor Spins Casino, inlämnad två månader tidigare den 12 augusti 2026. Trots att nödvändiga verifierings- och omsättningsvillkor hade uppfyllts fick spelaren inget meningsfullt svar från casinot angående den försenade betalningen, medan kampanjerbjudanden fortsatte att skickas till honom. Han bekräftade att detta hade varit hans första uttagsförsök och att inga vinster någonsin hade betalats ut till honom. Vi avslutade klagomålet som olöst eftersom casinot följde en policy om ingen reaktion och hade ignorerat våra upprepade försök att medla i problemet.
Doctor Spins Casino - Spelarens uttag på €400 är försenat.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 116
Belopp: 400 €
Doctor Spins Casino
Säkerhetsindex 2.6 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningFormellt klagomål mot Doctor Spins – Obetalt uttag på 400 € sedan 12 augusti 2026
Jag lämnar in detta formella klagomål mot Doctor Spins Casino angående ett obetalt uttag på 400 €, begärt den 12 augusti 2026 kl. 00:43 (transaktions-ID: 697652).
Jag satte in mina egna pengar och spelade med en casinobonus. Jag uppfyllde de obligatoriska omsättningsvillkoren innan jag begärde mitt uttag på 400 €.
Jag gick också igenom identitetsverifieringsprocessen via Sumsub.
Trots detta har mitt uttag varit obetalt i mer än två månader.
Inledningsvis informerade casinot mig om att mitt uttag genomgick säkerhetskontroller och att behandlingen kunde ta mellan 7 och 21 arbetsdagar. Denna period har sedan länge löpt ut.
Jag har upprepade gånger kontaktat casinot och begärt betalning och en tydlig förklaring. Tyvärr har jag inte fått något meningsfullt svar eller lösning.
Det som gör denna situation särskilt oroande är att Doctor Spins fortsätter att skicka mig reklammejl och bonuserbjudanden samtidigt som de ignorerar mina förfrågningar angående de utestående €400.
Jag kan fortfarande komma åt mitt casinokonto, men mina pengar har inte betalats ut.
Jag anser att denna utdragna försening, i kombination med bristen på transparens och kommunikation, är oacceptabel.
Jag ber respektfullt Casino Gurus hjälp med att utreda detta fall och kontakta casinot för att få utbetalning av mitt uttag på 400 €.
Om casinot hävdar att någon bonusbegränsning eller annat avtalsvillkor förhindrar utbetalning, ber jag dem att identifiera den exakta tillämpliga regeln och tillhandahålla stödjande bevis.
Jag är beredd att tillhandahålla skärmdumpar av mitt uttag, transaktionsinformation, verifieringsregister och tidigare kommunikation med casinot.
Jag hoppas att Casino Guru kan hjälpa mig att få en rättvis lösning.
Tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi har fått många klagomål om försenade uttag från just detta spelbolag. Trots många inlämnade ärenden har casinot beslutat att ha en policy att inte reagera på alla våra försök att förhandla om eventuella problem. Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på sina pengar och inte få någon feedback om när man kommer att få dem, och jag hoppas verkligen att dina vinster så småningom skickas till dig.
- Kan du berätta om du någonsin har vunnit några vinster från detta spelbolag?
Tack på förhand för ert samarbete och ert svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej Kristina,
Tack för ditt svar.
Nej, jag har aldrig fått några vinster eller genomfört ett uttag från Doctor Spins.
Detta var mitt allra första uttagsförsök efter min första insättning. Inledningsvis verkade allt normalt, och jag trodde verkligen att jag spelade på ett legitimt och pålitligt online casino.
Jag uppfyllde omsättningskraven för min bonus och begärde ett uttag på 400 €. Jag fick dock aldrig mina pengar.
Först efteråt började jag inse att det här casinot kanske inte var pålitligt.
Det är oerhört oroande att höra att du har fått många liknande klagomål och att casinot vägrar att samarbeta med ditt team.
Jag skulle uppskatta all ytterligare hjälp eller vägledning ni kan ge mig för att få tillbaka mina 400 euro.
Tack igen för din tid och ditt stöd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Alekshs23,
Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 10+ ärenden avslutade med "Ingen reaktionspolicy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men den minskade betygsättningen orsakad av olösta klagomål kan komma att ändra casinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara vanligt att Doctor Spins Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla .
Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med representanter från livechatten samt med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem dött av allt eftersom antalet klagomål ökat.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
