Doctor Spins Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag satte in 600 pund den 3 september och hade turen att vinna tillbaka 620 pund. Jag begärde ett uttag på 620 pund samma dag och hittills har jag inte fått något.

Jag fick en VIP-bonus på 50 pund till mitt konto (som jag inte har använt) och detta bekräftades via e-post från Amelia på Doctor Spins.

Jag svarade på mejlet för att fråga om det fanns några omsättningskrav kopplade till bonusen men jag fick inget svar. Jag har mejlat supportteamet tre gånger för att fråga när jag kommer att få mitt uttag men jag har inte hört någonting.

Jag har provat deras livechatt men den ger inget svar, den säger bara att jag kommer att få mitt uttag inom 7 till 21 dagar och omedelbart efter att de avslutar chatten så du kan inte lämna några ytterligare kommentarer.

Hittills har det gått 16 dagar sedan jag begärde mitt uttag och jag måste säga att jag inte har något förtroende för att få det på grund av den brist på information jag hittills har fått.

Jag väntar ytterligare 5 dagar och sedan är jag uppe i max på de 7 till 21 dagar de anger för handläggning!!

Det verkar inte finnas någon anledning till att det ska ta så lång tid om de inte har för avsikt att betala.

Jag håller er uppdaterade efter tjr nrxt om 5 dagar.

Viktigt meddelande:

Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.

Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.

Håll dig säker.

Hallå,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med ditt uttag och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi har fått många klagomål om försenade uttag från just detta spelbolag. Trots många klagomål beslutade casinot att inte reagera på alla våra försök att förhandla fram eventuella problem.

Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på sina pengar och inte få någon feedback om när man kommer att få dem, och jag hoppas verkligen att dina vinster så småningom skickas till dig.

Kan du skicka en skärmdump av din uttagsbegäran till [email protected] ?

Tack på förhand för ert samarbete och ert svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Kära spelare,

Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 10+ ärenden avslutade med "Ingen reaktionspolicy", är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem; dock kan den lägre betygsättningen orsakad av olösta klagomål komma att ändra casinots tillvägagångssätt. Tyvärr verkar det vara vanligt att Doctor Spins Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem.

Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade förhandlingsförsök .

Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem dött i takt med att antalet klagomål ökat. Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från Doctor Spins Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Casinot kan öppna upp detta klagomål igen när som helst.