Spelaren från Italien rapporterar olämpligt beteende från casinot Dicepalace och uppger att hon har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kontakta supporten via chatt utan att få något svar. På grund av sitt missnöje planerar hon att stänga sitt konto men finner processen svår och frustrerande.
DicePalace Casino - Spelaren är frustrerad över casinots brist på respons.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
3d 5h 14m 45s
DicePalace Casino
Säkerhetsindex 6.3 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningJag vill anmäla "dicepalace" för olämpligt beteende.
Jag planerar att avsluta mitt konto hos dem på grund av missnöje med deras erbjudande. Jag har skrivit otaliga mejl (ungefär tjugo) och upprepade gånger försökt kontakta dem via chatt.
Inget svar. Kanske personalen är död. Så det spelar ingen roll. Om de lever är de otroligt otrevliga. Orättvist.
Öppna inte konton eftersom det är OMÖJLIGT att stänga dem.
OBS: Det omtvistade beloppet är FIKTIVT. Det användes endast för att få åtkomst till kravet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningKära AMARISSA,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
Först vill jag förtydliga skillnaden mellan kontostängning och självavstängning:
- Att stänga ett konto är en enkel process med minimal påverkan – spelare kan öppna sina konton igen när som helst, och casinot har inga löpande skyldigheter gentemot dem.
- Självavstängning, å andra sidan, kommer med strängare restriktioner. När en spelare framgångsrikt begär självavstängning, samtycker casinot till att inte öppna kontot igen, förutom under specifika omständigheter (som efter en avkylningsperiod, men aldrig för spelare med spelproblem).
Kan du skicka mig de kontostängningsförfrågningar du skickade till casinot, tillsammans med casinots svar, om några? Du kan skicka dem till mig på tomas@casino.guru
Har du avslutat prenumerationen på casinots marknadsföringskommunikation? (annonser, nyhetsbrev)
Tack på förhand för ert samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
