Dexsport.io Casino - Spelarnas vinster har begränsats.

Hej Casino Guru-teamet,

Jag lämnar in ett formellt klagomål mot Web3-kryptobettingplattformen Dexsport (som drivs via mainnet.dexsport.io) för olaglig konfiskering och undanhållande av mitt legitima, systemverifierade saldo på totalt 39 174,90 dollar. Mitt registrerade användarnamn är [hidden by Casino Guru] och min kontakt-e-postadress är [hidden by Casino Guru].

Jag deltog i deras välkomstkampanj med 130 % bonus på min första insättning på BNB Smart Chain (BSC). Efter att ha slutfört alla obligatoriska omsättningsvillkor – vilket officiellt bekräftades av en grön systemnotifiering som stod "Kontantbonus slutförd - Du har framgångsrikt omsatt 650,32 USDT-bonus" – registrerade min kontoprofil en total vinstsumma på exakt 39 174,90 USD.

Plattformsoperatörerna ingrep dock manuellt i avvecklingsprotokollet, sänkte mitt aktiva saldo till 18,00 dollar och skickade en obehörig, automatisk delutbetalning på endast cirka 500 dollar. Operatörerna försökte retroaktivt rättfärdiga detta genom att fabricera oskrivna utbetalningsregler via e-post och hävdade att endast det ursprungliga bonusbeloppet kunde överföras. Detta motbevisas direkt av deras egna levande, juridiskt bindande villkor (avsnitt 10.3 - Övriga regler), som anger att alla vinster som erhållits med bonusmedel kan tas ut efter att omsättningskraven har uppfyllts, utan någon klausul som tillåter radering eller godtycklig begränsning av systembehandlade medel.

På grund av denna allvarliga manipulation av kontrakt och bedrägerier vid exit har jag redan lämnat in en formell anmälan om cyberbedrägeri till FBI:s Internet Crime Complaint Center (IC3) under inlämnings-ID: f79f316aa1ba4ff3b31c2ff5d06ea7e4, och rapporterat plattformen till deras licensorgan (Anjouan Gaming Authority) och Web3-säkerhetsrevisionsorganet CertiK.

Kryptografiska bevis på BNB Smart Chain (BSC) inkluderar:

Insättnings-/interaktionshash: 0x6736f6782273434c9de621c8ba64c88ac15f5d2970c35c8c09684d0883fee332

Delvis utbetalningshash: 0x81f9a080e234e2d8b6f8156e313073ded9bb27789b78011189f15c71140f4730

Jag ber Casino Gurus omedelbara hjälp med att utreda denna bedrägliga praxis och hjälpa mig att återkräva mina undanhållna medel.

Tack.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Kan du vänligen specificera om du personligen begärde ett uttag av dina vinster efter att du lyckats omsätta din bonus, eller om uttaget behandlades manuellt av casinot?

Jag har granskat villkoren för välkomstbonusarna och hittat två motstridiga punkter:

Maximalt vinstbelopp – 4 000 USD på den första insättningen , 3 000 USD på den andra insättningen och 3 000 USD på den tredje insättningen

Vid lyckad omsättning överförs bonussaldot till det riktiga saldot och beloppet kan inte överstiga beloppet för den upplupna bonusen.

• Har dina vinster begränsats till 4 000 USD eller 650 USD, med tanke på att du tog ut 500 USD, vilket inte motsvarar något av dessa belopp utan endast din insättning?
• Har du fått några popup-fönster eller manuella justeringar av ditt saldo när du översteg den maximala vinstgränsen medan du fortfarande spelade med bonusen?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika