Spelaren från Indien stötte på problem med sitt casinos webbplats, eftersom hans bonussaldo hade fastnat på grund av en bugg, vilket hindrade honom från att ta ut sina vinster. Trots att han fått en kompensation på 1000 fick han inget svar från kundsupporten efter flera e-postmeddelanden och chattförsök, vilket orsakade frustration. Klagomålsteamet förlängde svarstiden med 7 dagar; spelaren svarade dock inte på ytterligare förfrågningar. Följaktligen avvisades klagomålet på grund av bristande kommunikation.
DesiDice Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av en bonusfråga.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 30 000 INR
DesiDice Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningMitt bonussaldo har fastnat orsaken till bugg i tärningarna.. på grund av detta.. jag kan inte ta ut mina pengar..
Jag spelade också spel som öppnas direkt med bonuspengar...(det borde inte hända eftersom jag satsade klar) för den buggen fick jag 1000/- extra pengar som kompensation tack för det.. men det är värdelöst eftersom jag inte kan ta ut..
jag skickade många mail angående mitt problem .. men inget svar från dem också chattsupport använder mindre .. jag måste upprepa hela metter med ny chef, det är för mycket frustrerande
Jag kopplade också upp chattsupport 4 till 5 gånger om dagen.. alla säger bara en sak att vår expert arbetar med det här.. helt skit (ljug)
min vänliga begäran till dig snälla titta i den här mätaren och lös ... jag vill ha mina pengar från ett beslut..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära rexisgreat,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. För att bättre förstå din situation, kan du vänligen ge mer information genom att svara på följande frågor?
- Kan du ange om du satsade de 15 000 + 10 000 INR som du fick från kasinot som kompensation för felet?
- Kan du specificera de spel du spelade som använde bonusmedlen?
- Vilket specifikt felmeddelande (om något) ser du angående ditt uttag?
- Har du fått något svar från supporten sedan ditt senaste meddelande?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
Översättning15000/- AS En ersättning
För bonussatsningar enligt webbplatsen måste jag spela TOP 100 SPEL.. Jag spelade bra...
ingen massage dyker upp.. men i uttagsmenyn.. Visar tydligt att uttagbart saldo är 0 (skärmdump bifogad)
Jag försökte varje dag att chatta med support men jag har inte haft ordentlig kunskap.. Jag säger alltid att vår expert arbetar.. de har arbetat med vetenskapen de senaste 6 dagarna.. nej.
Observera också att... Vinbärsstatusen för min profil är huvudsaldo är 30087,72 och bonussaldo är 484602,54
Min satsning är klar..
Stil Om IM spelar något spel som bara börjar med bonuspengar.. Jag vinner ca 1 lakh..
Tidsramen för bonuskoden är på väg att löpa ut om 2 timmar och 30 min.. (även That Another Bug that if I stay with Site The Time Frame is Ruining.. But if Close site time ram Stucked .. betyder att jag måste stanna på sidan för om jag vill nå tidsramen) Vad är det för mina vinstpengar som krediteras i bonuspengar ???
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningObservera också att .. ingen kan svara korrekt .. och inget enskilt svar efteråt i posten ... Samtalssupport är tillgänglig men inget samtal kommer .. Jag begärde för mycket ... Kan jag bli juridiskt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningAv skärmdumpen du bifogade framgår det att du bara satsade 301,99 INR av de totalt 299 698,01 INR som krävdes.
Kan du skicka mig en skärmdump av din spelhistorik? Jag skulle vilja kontrollera om spelen du spelat räknas mot omsättningskraven.
Automatiskt översatt:
