Spelaren från Indien rapporterade att hans konto på Deobet casino hade blockerats och hans uttag på 1 lakh INR hade annullerats. Han ansåg att casinot hade stulit hans pengar och planerade att dela sin negativa upplevelse offentligt. Klagomålsteamet hade försökt kontakta casinot för att få klarhet kring problemen med kontostängningen och uttaget, men fick inget svar. Följaktligen markerades klagomålet som "olöst", med möjlighet till återöppning om casinot åtgärdade ärendet. Spelaren uppmanades att kontakta Anjouan Gaming Authority för ytterligare hjälp.
DeoBet Casino - Spelarens konto är stängt och uttaget konfiskerat.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
Svarta poäng: 547
Belopp: 100 000 INR
DeoBet Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningJag har redan fått negativt betyg för er webbplats
Deobet är en bedrägerisesajt, var försiktiga folk
De blockerade mitt konto och stal mina pengar värda 1 lakhs inr.
Avbröt mitt uttag.
Jag kommer att publicera inlägg på alla sociala medier online
Deobet casino är en bedräglig casinosajt
Totalt bedrägeri.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel eller satsade du bara på sport?
Har du klarat hela KYC-verifieringen, eller åtminstone lämnat in några identitetshandlingar till casinot för verifiering?
Kan du skicka mig e-postmeddelandet du fick från casinot efter att ditt konto blockerades? Min e-postadress är veronika.f@casino.guru .
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningMitt konto är blockerat och inget uttag har mottagits
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningJag förstår. Du har dock ännu inte svarat på frågorna jag ställde till dig:
- Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel eller satsade du bara på sport?
- Har du klarat hela KYC-verifieringen, eller åtminstone lämnat in några identitetshandlingar till casinot för verifiering?
- Kan du skicka mig e-postmeddelandet du fick från casinot efter att ditt konto blockerades? Min e-postadress är veronika.f@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKyc har redan laddats upp där men är inte klar
Mina 1 lakhs har inte mottagits i uttag
Jag spelade hela tiden galen tid
Mitt konto är blockerat eller stängt
Ta ut mina pengar
Annars kommer jag att vidta mycket strikta åtgärder
Jag kommer att lägga upp skärmdumpar på alla sociala medier.
Och även göra en polisanmälan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Innan vi fortsätter med undersökningen, kan du ange exakt vilket datum ditt konto blockerades?
Dessutom har jag ännu inte mottagit några e-postmeddelanden eller bilagor med ytterligare bevis från dig. Om du har några samtal med casinots kundsupport, skärmdumpar, chattranskript eller e-postmeddelanden som kan vara relevanta för utredningen av ditt ärende, vänligen vidarebefordra dem till mig på veronika.f@casino.guru .
Att lämna denna information hjälper oss att granska ditt ärende noggrant och säkerställa att alla relevanta detaljer beaktas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej antarikshberry9,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej, mitt konto blev blockerat på andra dagen.
Deobet.com
1 lakh förlorar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningObservera att vi behöver ditt samarbete för att kunna utreda ditt klagomål. Du har fortfarande inte skickat mig några bevis som vi kunnat granska.
Vänligen vidarebefordra mig e-postmeddelandet du fick från casinot efter att ditt konto blockerades, tillsammans med de dokument du skickade för verifiering och all annan kommunikation som kan vara relevant för utredningen av ditt ärende. veronika.f@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningDeobet skickade mig inget e-postmeddelande för kontoblockering.
Försök att förstå
De stal mina pengar 1 lakh usdt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära antarikshberry9
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din särskilda handläggare, Michal ( michal.k@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej antarikshberry9,
Jag heter Michal och har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat det här ärendet och kommer att kontakta casinot för att få mer information om saken och se om jag kan hjälpa till på något sätt.
Vi vill gärna bjuda in DeoBet Casino att delta i samtalet.
Bästa DeoBet Casino,
Jag skulle uppskatta om du kunde klargöra orsakerna bakom stängningen av spelarens konto och att deras uttag inte behandlades.
Om denna åtgärd vidtogs på grund av ett regelbrott ber jag er vänligen att skicka alla styrkande bevis för detta till mig på michal.k@casino.guru för en oberoende granskning.
Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningVilket slags bevis jag ska visa dig
Jag har bara en sak kvar i mitt liv
Om du inte ger mina pengar kommer jag att begå självmord
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära antarikshberry9,
Jag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men inte fått något svar alls. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den minskade betygsättningen som orsakats av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera och lösa ditt ärende kommer vi att öppna klagomålet igen, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden, om du inte har gjort det ännu, rekommenderar jag att du kontaktar Anjouan Gaming Authority och skickar in ett klagomål till dem via validatorn på casinots webbplats ( Validator-länk ). Spelmyndigheten kan ha fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Vänligen meddela mig hur de svarade på michal.k@casino.guru .
Jag beklagar att jag inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.
Med vänliga hälsningar,
Mikal
Kasinoguru
Automatiskt översatt:
