Dbosses Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Casinot konfiskerade mina vinster på 2347 euro på grund av bonusens utgångsdatum. Men när jag slutade spela den 23 juni 2026 hade jag inte längre någon aktiv bonus och pengarna fanns på mitt riktiga saldo. Jag försökte lösa problemet med casinots support men de vägrade att ge någon bekräftelse. Deras spelhistorik fungerar inte - bara de senaste 10 insatserna är synliga och därför kan jag inte kontrollera hur mycket jag har omsatt och om jag har slutfört bonusomsättningen. Casinot vägrade att ge mig en fullständig spelhistorik. De har inte heller någon bonushistorik och följaktligen syns det inte om den senaste bonusen omsattes eller om den verkligen har löpt ut.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Dbosses Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Vilka bevis finns det som tyder på att bonusen redan var omsatt vid den tidpunkten? Hur visste du att bonusen redan var omsatt?
• Lämnade casinot något saldo på ditt konto efter att bonusen förmodats ha löpt ut?
• Kan du snälla dela en skärmdump av bonuserbjudandet du fick?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående motiveringen för att du tagit bort ditt saldo? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas