Spelaren från Kamerun rapporterade att hennes konto hos DBBet blockerades dagen efter hennes första uttagsbegäran, vilket gjorde att hon inte kunde få tillgång till sina medel på cirka 80 000 FCFA. Trots att kontot granskades i 72 timmar förblev det oåtkomligt och hennes e-postmeddelanden till casinot besvarades inte. Klagomålet avslutades på grund av spelarens brist på svar på klagomålsteamets förfrågningar och påminnelser. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om hon återupptog kommunikationen.
DBbet Casino - Spelarens konto blockeras efter uttagsbegäran.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 80 000 XAF
DBbet Casino
Säkerhetsindex 7.5 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningTitel: DBBet blockerade mitt konto efter min första uttagsbegäran
Jag vill rapportera ett allvarligt problem med DBBet.
Jag gjorde en insättning på 42 000 FCFA via Orange Money den 25 maj 2026 och fick den första insättningsbonusen som erbjuds av webbplatsen. Efter att ha spelat i enlighet med villkoren nådde mitt saldo cirka 80 000 FCFA.
Den 26 maj 2026 skickade jag in min allra första uttagsbegäran. Nästa dag, den 27 maj 2026, blev mitt konto oåtkomligt.
DBBets säkerhetsteam informerade mig om att mitt konto granskades i 72 timmar. Den tidsfristen har dock passerat för länge sedan. Från och med idag är mitt konto fortfarande blockerat, jag kan inte komma åt mina pengar och mina e-postmeddelanden besvaras inte längre.
Mitt konto-ID är 1680337121.
Jag ber helt enkelt om:
Återställande av åtkomst till mitt konto;
En officiell förklaring till begränsningen;
Betalning av mina medel, cirka 80 000 FCFA.
Jag hoppas att DBBet löser detta problem snabbt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du skicka mig en länk eller en skärmdump av bonusen du aktiverade och spelade med? Var det en casinobonus eller en sportbonus?
- Vilka spel spelade du medan din bonus var aktiv?
- Vilka identitetshandlingar lämnade du till casinot för KYC-verifieringen? Har några av dina dokument granskats av relevant avdelning innan ditt konto blockerades?
- När fick du senast ett mejl från det här casinot, och vad handlade det om?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej nanko,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
