DBbet Casino - Spelarens insättning saknas.

Kasinots användarnamn / ID: 1752727631

Depositionsbelopp: 25 000 BDT

Betalningsmetod: bKash (Shurjomukhi Gateway)

Transaktions-ID (TrxID): DIK1OBSX4L

Datum och tid: 20 september 2026 kl. 10:43

Detaljer:

Den 20 september 2026, kl. 10:43, gjorde jag en insättning på 25 000 BDT på mitt DBBet-konto med hjälp av bKashs betalningsgateway (Shurjomukhi). Beloppet debiterades framgångsrikt från mitt bKash-konto och jag fick ett giltigt transaktions-ID (DIK1OBSX4L).

Pengarna har dock inte satts in på mitt DBBet-kontosaldo. När jag kontaktade kundsupporten informerade de mig om att ärendet hade vidarebefordrats till deras tekniska avdelning och bad mig vänta. Trots att jag väntade saknas mina pengar fortfarande, och deras e-postadress för support ( processing@db-bet-team.com ) avvisade mina e-postmeddelanden på grund av leveransfel.

1. Jag har bifogat alla nödvändiga bevis, inklusive skärmdump av bKash-transaktionsinkorgen och kundsupportens chattloggar. Jag ber Casino Guru att ingripa och hjälpa mig att få mina insatta pengar krediterade till mitt konto eller återbetalade.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Shuaibalhasan,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning inte har krediterats ditt casinokonto rekommenderar jag att du kontaktar din betalningsleverantör så att de kan undersöka saken. Observera att detta kan vara en komplex process och kan ta cirka en månad. I dessa fall kan casinot vanligtvis inte agera medan betalningsleverantören undersöker saken.

Jag ber om ursäkt för att vi inte kan hjälpa till mer just nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och skulle uppskatta om ni kunde hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg. Tack för er förståelse.

Karla M.