Daytonaspin Casino - Spelarnas vinster är försenade på grund av verifieringsproblem.

Hej,

Jag har en pågående tvist.

Jag har vinster på 8000 pund med Daytona men har inte kunnat ta ut pengar på grund av verifieringsprocessen.

Jag har skickat in min legitimation som har verifierats, men mina kontoutdrag verifieras inte efter en vecka. De fortsätter att skicka tillbaka mina uttag på 500 pund till potten och avvisa dem.

Det har gått en vecka och det är fortfarande overifierat så jag är orolig att jag inte kommer att få några av mina vinster.

tack så mycket

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Har du kontaktat kundsupporten för att fråga varför dina kontoutdrag inte godkändes för KYC?
• Skickade du in kontoutdragen i rätt format och täckte de den period som casinot begärde?
• Syns alla dina insättningar på de kontoutdrag du lämnade?
• Har du blivit ombedd att ladda upp några ytterligare identitetshandlingar som fortfarande väntar på verifiering?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika