Spelaren från Grekland begärde ett uttag för två veckor sedan men har problem med identifieringsprocessen, eftersom hans kontoutdrag ständigt avvisas. Trots att han vunnit 2700 euro återförs hans första uttag på 500 euro till hans saldo på grund av "ofullständig identifiering" och casinot avslöjar inte sin verksamhetslicens.
Daytonaspin Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av identifieringsproblem.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 21h 0m 48s
Daytonaspin Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
19 timmar sedan
ÖversättningJag har skickat in alla nödvändiga dokument för min identifiering. Även om användarvillkoren anger att de accepterar bankutdrag som bevis på adress, avvisas mina ständigt. Jag har vunnit totalt 2700 euro och det första uttaget på 500 euro återförs ständigt till mitt saldo på grund av "ofullständig identifiering". Webbplatsen vägrar också att avslöja sin operativa licens.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningKära Magnificenttt,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och nödvändig process, under vilken casinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identitet och dokument, är detta det enda sättet för spelbolag att slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar KYC lättvindigt, och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
För att klargöra fallet:
- Kan du specificera vilken typ av dokument du har lämnat in för identifiering?
- Har du lämnat in alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
- Har du fått någon specifik anledning från casinot till att dina kontoutdrag avvisats?
- Finns det andra former av identifiering eller adressbevis som du kan lämna in om det behövs?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Petra
Automatiskt översatt:
