Daytonaspin Casino - Spelaren står inför försenade uttag.

Jag satte in 175 pund den 5 maj. Vann ungefär 600 pund och försökte ta ut pengarna men misslyckades. Slutförde 3-gångers verifiering och tog ut 170 pund.

De återstående 430 punden har avslagits 8 gånger under ett par månader på grund av begäran om ytterligare verifieringsdokument.

Jag debiterade för att spela för saldot för två dagar sedan och vann 6 000 pund.

Jag är orolig att jag aldrig kommer att se pengarna eftersom företaget är en bluff.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Daytonaspin Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
• Vilka dokument godkände casinot, och vilka inte, såvitt du vet? Vilka dokument har casinosupporten upprepade gånger begärt från dig?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

God eftermiddag

mitt konto är tillgängligt

Mina dokument som har godkänts är följande

identitet / selfie med identitet / adressbevis / betalningsbevis

De har sedan dess bett om bevis på inkomst och finansieringskälla, jag har skickat dem men de har inte godkänt. Jag känner att de aldrig kommer att godkänna det eftersom de inte har någon avsikt att betala.

Jag har chattat med supporten men jag tror att det är en bot, den säger bara åt mig att skicka begärda dokument vilket jag har gjort.

Jag har för närvarande ett uttag på 500 pund som väntar

Kära Baeberwxm,

Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har flera klagomål som är avslutade med "Ingen reaktionspolicy", är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst" efter att ha samlat in tillräckliga bevis från dig. Detta kommer att påverka casinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem; dock kan den lägre betygsättningen som orsakas av olösta klagomål komma att ändra casinots tillvägagångssätt. Tyvärr verkar det vara vanligt att Daytonaspin Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla . Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter samt med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem misslyckats i takt med att klagomålen ökat i antal. Vi hoppas att din utbetalning så småningom når dig. Vi rekommenderar starkt att du håller dig borta från Daytonaspin Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Casinot kan öppna detta klagomål igen när som helst.