Daytonaspin Casino - Spelaren står inför försenade uttag.

Jag satte in 175 pund den 5 maj. Vann ungefär 600 pund och försökte ta ut pengarna men misslyckades. Slutförde 3-gångers verifiering och tog ut 170 pund.

De återstående 430 punden har avslagits 8 gånger under ett par månader på grund av begäran om ytterligare verifieringsdokument.

Jag debiterade för att spela för saldot för två dagar sedan och vann 6 000 pund.

Jag är orolig att jag aldrig kommer att se pengarna eftersom företaget är en bluff.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Daytonaspin Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
• Vilka dokument godkände casinot, och vilka inte, såvitt du vet? Vilka dokument har casinosupporten upprepade gånger begärt från dig?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas