Spelaren från Malaysia hade problem med att ta ut sina vinster från DASHKING88 och hävdade att casinot var bedrägligt och inte hade svarat tillräckligt på hennes förfrågningar. Trots att hon hade uppfyllt bonusomsättningskraven nekades hennes uttagsbegäran fortfarande. Hon rapporterade att hon hade satt in RM50, vunnit RM10 180,64 från gratissnurr, och sedan hade hennes saldo plötsligt försvunnit till RM115 efter att hon frågat om uttag. Vi bad henne om skärmdumpar och kommunikation med casinot, men hon svarade inte på våra uppföljningsmeddelanden och påminnelser. Som ett resultat av detta stängdes klagomålet för tillfället på grund av bristande svar från hennes sida.
DASHKING88 Casino - Spelarens uttag har nekats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 9 938 RM
DASHKING88 Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningDASHKING88 betalade inte ut mina vinster, bedrägeri, casino, fusk, uttag från spelare... inget korrekt svar från chattjänsten... när jag vill ta ut något kan jag inte men bonusinsatsen är slutförd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du uppfyllt alla omsättningskrav för bonusen?
- Syns vinsterna fortfarande på ditt kontosaldo, eller har de tagits bort?
- Kan du skicka mig en länk eller en skärmdump på bonusen du aktiverade och spelade med?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningJag satte in RM50, jag ansökte inte om någon kampanj eller bonus. Jag spelade på slot och fick 10×15 gratissnurr som jag satsade för RM2 och vann en stor summa på RM9878,89 med bara 5 snurr. Plötsligt stoppades gratisspelet. Sedan gick jag tillbaka till hemsidan för att se saldot och beloppet var RM10180,64. Jag gick till cs för att fråga om jag kunde ta ut pengar, men de sa att jag måste slutföra insatsen. Sedan gick jag till sloten där jag spelade, och plötsligt försvann pengarna, saldot visade RM115. Jag frågade chattjänsten, de gav mig inte rätt svar. Och jag mailade dk88, de sa att det var förvirring med 18 gratissnurr. Men de ljuger och manipulerar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättninghur kan jag ladda upp skärminspelningarna
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningJag spelade på slots, plötsligt försvann pengarna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej,
Vi vill informera dig om att på grund av att Attila, din utsedda ansvarig för att lösa problemet, är på semester har vi valt att förlänga tidslinjen med ytterligare 7 dagar. Eftersom Attila har en djupgående förståelse för din situation och upprätthåller direkt kommunikation med casinot, anser vi att denna förlängning är berättigad. Vi uppskattar verkligen ditt tålamod och jag försäkrar dig om att Attila kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Med vänliga hälsningar, Casino Guru
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Kan du vidarebefordra din kommunikation med casinot angående detta problem? Du kan nå mig via e-post på attila.g@casino.guru , eller så kan du lägga upp skärmdumpar här.
Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningKära spelare,
Vi förlänger tidsfristen med 7 dagar. Vänligen observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen eller inte behöver ytterligare hjälp kommer vi att avvisa klagomålet.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
