Dailyspins Casino - Spelarens konto har stängts på grund av påstått bedrägeri.

Dailyspins casino har ansett mig vara bedragare helt utan anledning. Jag gjorde ett uttag och blev ombedd att göra ett KYC-bevis inom 48 timmar. Jag skickade in mitt KYC-bevis, verifierades och gjorde uttaget. En timme senare blockeras mitt konto, mina vinster och insättningen konfiskeras, och de öppnar inte mitt konto igen och säger att jag har begått bedrägeri helt utan anledning.

Vänligen avblockera mitt konto och hjälp mig att få tillbaka mina pengar.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster? Var det slots, live casinospel eller sportspel?
• Samlade du dessa vinster med eller utan bonus?
• Vilka dokument skickade du till casinot för KYC-verifiering av ditt konto? Har jag rätt i min uppfattning att dina dokument granskades och godkändes fullständigt av casinots relevanta avdelning innan ditt konto stängdes?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika