Spelaren från Indien fick sitt konto blockerat av Dailyspins casino, som anklagade henne för bedrägeri utan anledning. Efter att ha klarat KYC-verifieringen och gjort ett uttag konfiskerades hennes vinster och insättning, och hennes konto förblev oåtkomligt. Vi bad henne om förtydligande om de spelade spelen, om en bonus användes och vilka KYC-dokument som skickades, men hon svarade inte. Som ett resultat kunde vi inte utreda saken ytterligare och klagomålet stängdes för tillfället på grund av bristande svar.
Dailyspins Casino - Spelarens konto har stängts på grund av påstått bedrägeri.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 50 USDC
Dailyspins Casino
Säkerhetsindex 8.3 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningDailyspins casino har ansett mig vara bedragare helt utan anledning. Jag gjorde ett uttag och blev ombedd att göra ett KYC-bevis inom 48 timmar. Jag skickade in mitt KYC-bevis, verifierades och gjorde uttaget. En timme senare blockeras mitt konto, mina vinster och insättningen konfiskeras, och de öppnar inte mitt konto igen och säger att jag har begått bedrägeri helt utan anledning.
Vänligen avblockera mitt konto och hjälp mig att få tillbaka mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster? Var det slots, live casinospel eller sportspel?
- Samlade du dessa vinster med eller utan bonus?
- Vilka dokument skickade du till casinot för KYC-verifiering av ditt konto? Har jag rätt i min uppfattning att dina dokument granskades och godkändes fullständigt av casinots relevanta avdelning innan ditt konto stängdes?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Madhuri,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
