Spelaren från Nevada hade insatt cirka 460 000 TRY på Dahibet Casino och vunnit cirka 2 425 000 TRY, men casinot betalade bara ut 350 000 TRY innan de blockerade hans kontoåtkomst. Han kunde inte komma åt sina vinster och bad om hjälp med att lösa problemet. Trots flera försök att kommunicera hävdade casinot att det inte fanns några register över hans konto och svarade inte på klagomålet. Klagomålet markerades som olöst på grund av bristande samarbete från casinots sida, och spelaren ombads kontakta relevant spelmyndighet för ytterligare hjälp.
Dahibet Casino - Spelarens konto har stängts utan utbetalning.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
Svarta poäng: 9 741
Belopp: 70 000 $
Dahibet Casino
Säkerhetsindex 3.0 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej,
Jag vill rapportera ett allvarligt problem gällande Dahibet Casino.
Den 10 mars 2026 satte jag in cirka 460 000 TRY på mitt Dahibet-konto och spelade Pragmatic Play-spelautomater med mitt riktiga saldo (ingen bonus användes). Under mitt spelande lyckades jag vinna cirka 2 425 000 TRY.
Dahibet betalade dock bara 350 000 TRY och blockerade sedan mitt konto och vägrade betala ut det återstående beloppet. Mitt konto stängdes och jag kan inte längre få tillgång till mina vinster.
Jag har spelat onlinekasinospel i flera år och jag förstår att förluster är en del av spelandet. Jag har också spelat på andra kasinon och aldrig haft sådana problem. Men att vägra betala ut legitima vinster efter att ha accepterat insättningar och spelande är oacceptabelt.
Allt mitt spelande gjordes med riktiga pengar, utan bonusar eller free spins, och casinot bekräftade redan min vinst genom att betala ut en liten del.
Jag ber Casino Guru vänligen att undersöka denna situation och hjälpa till att lösa problemet. Jag vill helt enkelt ha det återstående saldot som jag lagligt vann.
Tack för din tid och hjälp.
Med vänliga hälsningar,
Burak ****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Dahibet.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej Tomas,
Först och främst vill jag tacka dig på förhand för ditt intresse och stöd.
Jag har varit spelare på webbplatsen Dahibet i över 2 år, och jag är VIP-medlem på nivå 4. Jag har gjort ett flertal insättningar och uttag på den här plattformen tidigare.
Under min första kontakt med webbplatsen informerades jag om att min e-postadress ibland kunde vara tillfälligt blockerad på grund av ett systemproblem, men att problemet skulle lösas inom samma dag. Trots att jag kontaktade dem flera gånger under dagen hävdade de senare att ingen sådan användare existerade.
Men hur är detta möjligt när jag redan har mottagit en utbetalning på 350 000 TRY från webbplatsen? Mina vinster syns fortfarande på hemsidan. Jag är Fruit Party-spelaren som heter "BA".
Denna situation är helt orimlig.
Sajten betalade mig 100 000 TRY den 10 mars 2026 och 250 000 TRY den 11 mars 2026. Men den 12 mars 2026, när jag begärde ytterligare ett uttag på 250 000 TRY, behandlade de inte min betalning på cirka 4 timmar och blockerade sedan helt min åtkomst samma datum.
Jag har även skickat övriga uppgifter till dig via e-post.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar och den information du gav.
- Bekräftade casinot att blockeringen av ditt konto var ett avsiktligt beslut?
- Har du blivit anklagad för att ha brutit mot några av casinots regler av supporten via livechatt eller e-post?
Om det finns någon annan kommunikation mellan dig och supporten angående stängningen av ditt konto, vänligen vidarebefordra den till mig på tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningNär vi först kommunicerade hävdade webbplatsen att problemet kunde vara relaterat till webbplatsens cookies och att systemet skulle återställas senare samma dag. Men när åtkomstblockeringen kvarstod under hela dagen raderade de mitt konto med meddelandet "Detta användarnamn finns inte". Detta är utan tvekan en skadlig webbplats som har bedrivit bedräglig verksamhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära burakacunn,
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Jana ( jana.k@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Burakacunn,
Jag ber uppriktigt om ursäkt för besväret du upplever med att ditt konto har blockerats. Jag kommer snarast att kontakta casinot för att åtgärda detta. Dessutom vill jag bjuda in en representant från Dahibet Casino att delta i denna diskussion och hjälpa till att lösa ditt klagomål.
Bästa Dahibet Casino,
Kan ni förklara orsaken till blockeringen av spelarens konto? Vi skulle mycket uppskatta alla bevis eller information som kan hjälpa till att belysa situationen. Ni kan svara direkt här, eller om det är mer föredraget kan ni skicka informationen till min e-postadress på jana.k@casino.guru .
Tack på förhand för ert samarbete och er hjälp.
Med vänliga hälsningar,
Jana
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
ÖversättningJag har lagt till nya skärmdumpar som bevis, och jag har även nyare tillgängliga. Dahibets livesupport hävdar att inga register över insättningar, uttag eller spelande är synliga för mitt konto med användarnamnet. burakacun03@gmail.com
Jag vill påpeka att e-postadressen som tas emot, adressen som används för insättningar och adressen som används för uttag alla är tydligt framträdande. Jag hoppas att jag tydligt kan förklara de falska påståenden de gör.
Webbplatsen är fullständigt bedräglig och agerar i ond tro. Jag har redan lämnat in alla nödvändiga klagomål.
Tack så mycket för din uppmärksamhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningJag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den minskade betygsättningen som orsakats av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Anjouan Gaming Authority (validerare på webbplatsen) och skickar in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( jana.k@casino.guru ). Jag beklagar att jag inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.
Med vänliga hälsningar,
Jana
Automatiskt översatt:
