Spelaren från Filippinerna hade satt in 70 USD men fick sitt uttag på 140 USD nekat. Han blockerades också från att använda den offentliga chatten och trodde att casinot var bedrägligt på grund av de upprepade vägrarna att behandla hans vinster. Klagomålet avslutades på grund av spelarens brist på svar på förfrågningar och begäranden om ytterligare information. Spelaren kunde öppna klagomålet igen om han valde att återuppta kommunikationen.
Cybet Casino - Spelaren riskerar att få ett uttag avslaget.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 140 $
Cybet Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningJag satte in 70 USD på detta casino och försökte senare ta ut runt 140 USD, men mitt uttag nekades.
Jag blev också blockerad från att använda den offentliga chatten. Jag spelade bara deras interna spel, eftersom många av deras andra spel är regionsbegränsade för mig.
Sedan dess har de fortsatt att vägra att behandla mitt uttag. Min recension om detta fall har redan verifierats av Trustpilot. Enligt min mening är detta en bedräglig plattform: de tillåter dig inte att ta ut pengar efter att du vunnit, så jag avråder starkt andra från att använda detta casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Cybet Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig?
- Förstår jag rätt att dina vinster kommer från insättningarna som gjordes den 26 juli?
- Har du accepterat och spelat några kampanjer för att vinna?
- Har du kontaktat support@cybet.com för hjälp? Med vilket resultat?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Melike,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
