Spelaren från Finland genomförde framgångsrikt de nödvändiga stegen för att ta ut pengar från kasinot efter att ha använt en ingen insättningsbonus. Trots att man gjort en insättning med Piastrix och tillhandahållit alla nödvändiga dokument, avbröt kasinot betalningarna och krävde en insättning i kryptovaluta, vilket spelaren vägrade att göra. Klagomålsteamet försökte kontakta kasinot flera gånger men fick inget samarbete, vilket ledde till att klagomålet markerades som "olöst". Det noterades att kasinot drivs med en falsk licens, vilket begränsar ytterligare åtgärder.
CyberCoins Casino - Spelarens uttag har försenats.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
Svarta poäng: 153
Belopp: 170 €
CyberCoins Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag registrerade mig på casinot och tog en bonus utan insättning, spelade upp den och innan jag skickade in en begäran om betalning frågade jag supportteamet vad jag behövde för att få en betalning till piastrix-betalningssystemet, som finns på deras hemsida. Operatören sa till mig att jag behövde göra en insättning och en skärmdump av min plånbok, ladda upp dokument. Jag gjorde allt jag gjorde med Azali, satte in, skärmdumpade, laddade upp alla dokument.
Men de bryr sig inte, de avbryter betalningarna. De kräver att jag gör en insättning nu med kryptovaluta, även om jag redan har gjort en insättning med piastrix. Och jag vill inte göra en insättning på detta casino längre, jag har redan gjort det med piastrix och jag vill ta emot betalningen på det. Men de vill inte betala ut pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej evahik32,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med CyberCoin Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen?
- Hur mycket kräver casinot dig att sätta in?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättningallt detta har pågått sedan den 25 mars. Jag pratade med dem igår, de kräver fortfarande en insättning på 25 euro från en kryptoplånbok. Jag har redan förklarat för dem flera gånger att jag innan jag ansökte om utbetalning pratade med operatören och frågade om betalningssystemet piastrix, som de har för både insättningar och utbetalningar. Det slutade med att jag gjorde en insättning från piastrix och beställde en utbetalning från den. De avslår alla ansökningar
Jag är från Ryssland.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag kan inte ladda upp skärmdumpar av bevisen. Kan jag skicka dem till dig via e-post till exempel?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej evahik32,
Tänk på att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar så jag rekommenderar att du bara väntar nu.
Under tiden, vänligen vidarebefordra nämnda bevis till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning.
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättningigår gjorde jag en insättning när de gick, laddade upp dokument flera gånger, men det blev inget resultat. Idag skrev jag till dem men de är tysta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej. vänligen kontakta detta casino, de ignorerar mig helt enkelt. Jag skickade dem dokument flera gånger, gjorde en insättning två gånger. De stängde av chatten på hemsidan och svarar inte på mitt mejl.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack evahik32 för all information som har getts hittills. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Martin ( martin.l@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej evahik32,
Jag är ledsen att höra om dina problem. Jag är Martin och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Som första order kommer jag att försöka kontakta en casinorepresentant utanför denna tråd, eftersom vi inte har någon etablerad kontakt för casinot just nu. Dessutom, om det skulle inträffa någon utveckling, vänligen håll mig informerad.
Bästa hälsningar
Martin
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKasinot ignorerar mig fullständigt. Jag gjorde en insättning två gånger, första gången med piastrix, andra gången med en kryptoplånbok, jag skickade dokument till dem tre gånger, de kontrollerar dem inte ens. De inaktiverade helt enkelt min chatt på sajten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättningdet värsta kasinot jag någonsin träffat. om 2 dagar är det en månad sedan de inte har betalat mina pengar. nyligen godkände de alla dokument utom kvittot och en skärmdump av min kryptoplånbok. Jag gjorde en insättning från tutumway wallet, detta är den enda kryptoplånbok jag använder. men de avvisar mitt insättningskvitto och en skärmdump av min kryptoplånbok. de inaktiverade chatten, de svarar inte på min e-post. enligt min åsikt är detta casino en bluff
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära evahik32,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar med en falsk licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Med vänlig hälsning,
Martin Lambert
Automatiskt översatt:
