CryptoWins Casino - Spelarens vinster nekas.

Detta är beviset på vinsten som de sa aldrig hände.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med CryptoWins Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Har casinot förklarat varför du inte är berättigad till priset?
• Kan du vänligen specificera när händelsen inträffade?
• Kan du bekräfta att ditt konto är verifierat?
• Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet för att bättre kunna stödja ditt klagomål? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

De sa att det var ett tekniskt problem den 9 december klockan 01:00. Jag skickade deras svar via din e-postlänk.

Tack för att du delar informationen med mig.

Jag gick igenom förklaringen från casinot.

Observera att vi inte kommer att kunna konfrontera casinot angående problemet om du inte är berättigad till en vinst. Trots den visuella indikatorn du delade tidigare, gav casinot en övertygande förklaring till varför du i slutändan inte är berättigad till vinsten.

Vänligen meddela mig om det finns någon annan information jag missat, annars kommer klagomålet att avslutas.

Ja, det är olyckligt, men de kan inte göra så mot en persons psyke. Juridiskt sett finns det inget att göra, men är någon kompensation på sin plats?

Tyvärr är vi inte juridiska experter och kan inte ge dig juridisk rådgivning. Jag hoppas att casinot erbjuder dig en rimlig ersättning; vi kommer dock inte att kunna kräva det om casinot ändrar sig i detta avseende.

På grund av ovannämnda skäl kommer vi nu att avsluta detta klagomål. Tack för din förståelse. Jag beklagar verkligen att vi inte kunde hjälpa dig mer effektivt i just denna situation, eftersom vi alltid strävar efter att hjälpa spelare att lösa sina problem när det är möjligt.

Kom ihåg att du är välkommen att kontakta oss igen om du stöter på problem med något online casino i framtiden. Oavsett om det är en fråga, ett fundering eller ett nytt problem som behöver undersökas, finns vårt team här och redo att hjälpa dig.