Spelaren från Indonesien har fått sitt konto avstängt medan han försökte ta ut pengar efter att ha slutfört KYC. Han anklagas för att ha dubbla konton trots att han bara registrerat sig en gång och söker förtydligande och tillgång till sina vinster.
CryptoWins Casino - Spelarens konto har stängts oväntat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
2d 10h 6m 58s
CryptoWins Casino
Säkerhetsindex 7.4 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningMitt konto stängdes plötsligt av medan jag försökte göra ett uttag. Inledningsvis ombads jag att slutföra KYC, vilket jag gjorde framgångsrikt; men kort därefter fick jag ett e-postmeddelande som stod att mitt konto var stängt av på grund av en anklagelse om att ha dubbla konton. Detta är obegripligt, eftersom jag precis hade registrerat mig på webbplatsen cryptowins.com. Jag registrerade mig 2025 och hämtade en registreringsbonus. År 2026 fick jag ett e-postmeddelande som erbjöd tokens för en saldoauktion; jag vann ett saldo på 6 dollar, spelade med det, uppnådde vinster på 69 dollar och försökte sedan ta ut pengarna. Jag har kontaktat dem via e-post, men det har inte funnits någon uppföljning eller svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Finns det någon chans att någon från ditt hushåll, eller någon som använder samma IP-adress, också har skapat ett konto på detta casino?
- Har du använt någon VPN eller IP-maskeringsprogramvara för att ändra din verkliga plats när du besöker casinots webbplats?
- Kan du skicka mig e-postmeddelandet du fick från casinot angående det påstådda problemet med dubbletter av konton på veronika.f@casino.guru ?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
