Spelaren från Vietnam fick sitt konto stängt och ställdes inför en verifieringsbegäran. Trots att alla nödvändiga dokument skickats in, förklarade casinot en överträdelse och konfiskerade alla hans medel. Efter att ha granskat situationen fastställdes att casinots agerande baserades på upptäckt aktivitet som motiverade ytterligare utredning, vilket klagomålsteamet inte kunde bedöma tillräckligt. Följaktligen avslogs klagomålet och spelaren uppmanades att kontakta oss för hjälp med framtida problem.
Cryptorino.io Casino - Spelarens konto har stängts och vinsterna konfiskerades.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 850 USD₮
Cryptorino.io Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningMitt konto stängdes och bad om verifiering, jag skickade alla nödvändiga dokument men de förklarade att det var ett brott och återkallade alla pengar på kontot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningKära linhhp,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, livecasino, sportbetting, etc.?
- När exakt skapade du ditt casinokonto och när stängdes det?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningJag skulle vilja svara på följande frågor:
– Jag deltar regelbundet i sportspel och livecasino
– Jag skapade ett konto den 20/3 och det stängdes den 22/3
– Jag fick inga befordran
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt svar, linhhp. Har du fått någon förklaring från casinot angående det spärrade kontot? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
ÖversättningDe anmälde mig för att ha brutit mot villkoren, detta är förtal, jag deltog helt normalt, jag skickade fullständiga dokument för verifiering, men sedan förklarade de mig för brott och stängde mitt konto permanent
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKonfiskerade casinot vinster som samlats in från sportspel?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJa. De konfiskerade alla pengar på mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag ber om ursäkt, men om casinot konfiskerade vinster som samlats in från sportspel och ditt konto har blockerats, kan casinot ha upptäckt aktivitet som kräver ytterligare utredning. Eftersom vi inte har tillräcklig insikt i detta område av onlinespel, skulle vi inte kunna tolka casinots resultat av utredningen och/eller deras förklaring korrekt, och bedöma detta fall rättvist. Vi anser inte att ditt klagomål är oberättigat; vi kunde helt enkelt inte utvärdera frågan ordentligt. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.
Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, är vi tvungna att avvisa detta klagomål. Vi beklagar att vi inte kunde hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa till.
Automatiskt översatt:
