Spelaren från Polen stötte på svårigheter att ta ut pengar från kasinot trots att han gjort en framgångsrik insättning och ägnat sig åt spel. Trots att hans ID accepterades, avvisade kasinot hans adressverifieringsdokument två gånger, vilket ledde till problem med hans konto. Han sökte hjälp för att lösa detta ärende. Klagomålet avslogs dock på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar från Klagomålsteamet, vilket förhindrade ytterligare utredning.
CryptoCasino.com - Spelare står inför uttagsproblem på grund av kontokomplikationer.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 900 $
CryptoCasino.com
Säkerhetsindex:Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag är förvånad över att casinot har så bra betyg. Insättningen och spelet gick utan problem. Det uppstod problem med uttaget. Legitimationen accepterades, men de avvisade dokumentet som bekräftade adressen. Första gången jag skickade ett dokument som överensstämde med adressen som angavs under registreringen - de avvisade det. Sedan skickade jag den med en annan adress. Det var mitt misstag, men jag äger flera fastigheter. Jag skickade helt enkelt en faktura för telefonen, som är till en annan adress. Jag anser att detta inte är en anledning att ta och stänga kontot. Jag ber om all hjälp. Kanske kommer jag att kunna kommunicera med din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Leszunio69,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med CryptoCasino.com.
Observera att standardbetyget för nya onlinekasinon börjar på 7,3 på casino.guru
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Förklarade kasinot varför adressbeviset du angav inte accepterades?
- Kan du snälla dela med dig av din kommunikation med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Jag skickar hela konversationen via e-post.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för informationen och förklaringen.
Kan du snälla dela dokumentet som du av misstag lämnade till kasinot för granskning?
Det verkar inte finnas med i e-postkedjekommunikationen du skickade till mig
Jag ber om ursäkt för besväret.
Automatiskt översatt:
