Spelaren från Mexiko stötte på problem med casinot då han blev frånkopplad när han närmade sig slutförandet av omsättningsprocessen efter att ha vunnit. Klagomålsteamet försökte samla in ytterligare information från honom angående hans kontoåtkomst och felet han stötte på men fick inget svar. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av bristande kommunikation, vilket förhindrade ytterligare utredning av problemet.
Crypto Palace Casino - Spelaren har kopplats bort under rollover.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 300 $
Crypto Palace Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningJag började vinna och var på väg att avsluta rollovern när de kopplade bort mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du specificera vilket felmeddelande du fick när du kopplades bort från ditt konto?
- Kan du komma åt ditt konto nu, eller har det blockerats av casinot?
- Är det avbrutna spelandet synligt registrerat i din spelhistorik?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningJag minns inte den första frågan, den andra, och jag vet inte den tredje. Jag kommer inte in.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningSkicka mig en skärmdump av felet du ser när du försöker logga in på ditt casinokonto.
Har du också kontaktat casinots kundsupport efter att du upptäckte att du inte kunde komma åt ditt konto?
Automatiskt översatt:
