Crowngreen Casino - Spelarens uttag är försenat och väntar.

Jag vann 45 000 dollar och har aldrig haft problem med att ta ut pengar på det här casinot förrän jag vann så här stort. Jag har lagt ner mycket tid och pengar på det här casinot och brukar

Mina uttag tar inte längre än fyra timmar. Det har nu gått 5 dagar sedan jag vann, och jag var tvungen att verifiera mitt konto igen, vilket tog två dagar. De fortsatte att avbryta mina uttag eftersom jag var tvungen att verifiera igen efter det här, trots att mitt konto redan var helt verifierat. Till slut verifierade de mitt konto och nu har det gått tre dagar sedan jag tog ut mina pengar och de väntar fortfarande. Jag har mailat och kontaktat dem otaliga gånger. De svarar med väldigt vaga mejl och säger att de inte kan ge mig en tidslinje och att jag bara ska ha tålamod, vilket är skitsnack. Jag vill bara ha mina uttag. De sa att det skulle ta 24 till 48 timmar. Det har nu gått tre dagar och nästan 4 dagar sedan mina uttag väntade. Och ingen kan ge mig ett rakt svar på när jag får mina pengar.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.

Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Attila